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2016-08-31

830日,中国最大的移动互联网大数据监测平台 Trustdata 发布了《2016年上半年中国移动互联网行业发展分析报告》。报告显示,2016年上半年,微信日转账笔数增长超一倍,用户对微信支付的依赖性逐渐增强。这对天生社交范儿、能切入用户多重生活场景的微信而言,又实现了一个小目标。

但对支付宝来说,这恐怕并不是个好消息。

2015年为了能够打造属于自己的消费场景,阿里和蚂蚁金服重金复活了沉寂六年多的口碑网,试图在本地生活消费领域分得一杯羹。业界最初认为,阿里大手笔进入O2O领域,很可能会成为美团点评的最大对手,因为后者是腾讯迄今为止对创业公司最大一笔投资。

借助口碑的场景,支付宝可以弥补自己与腾讯在场景支付方面的差距,从而实现引流带来增量。但不久后,疑问接踵而来。

按照口碑官方的说法,它希望这一次的转型能够为平台上的商户提供营销价值。在此之前,这家2004年就诞生的公司先后进行了两次转型:一次是2006年阿里注资口碑,转为生活消费信息网站,另一次是2008年口碑被并入雅虎中国切入本地生活服务市场。

然而三次转型的口碑依然没能找到方向感。自20156月成立以来,口碑一直希望在O2O市场打开局面,但总是雷声大雨点小:先是海底捞、外婆家、西贝莜面村否认将联合投资入股口碑网,再是双十二“全球狂欢”大促因强制商家参加活动导致集体抗议,此前更曝出300元开店的刷单丑闻。

更重要的是,此前被支付宝寄予引流厚望的口碑,现在却要靠支付宝流量庇护。我们日常最常见的情况是,消费者在线下消费结账时,面前最显眼的是支付宝和微信两个支付提示。在不少餐厅,消费者在结账时,会主动向店家询问能否使用微信付款,“因为这不用我额外打开一款APP”,一位消费者如是说。

来自Trustdata 的报告指出:20164月至6月,微信每日C2B扫码支付数上升近六成,用户在O2O场景下对微信支付的依赖性快速增强,这意味着,支付宝不仅难以借助口碑实现引流,而且就连通过支付拉新给口碑的引流都变得难上加难。

事实上,作为支付宝重金打造的场景入口,口碑面临的竞争对手,一个是合并后的美团点评,一个是投入200亿的百度糯米。这意味着,口碑虽然背靠支付宝,但在引入商户的诉求方面,远比上述平台迫切的多。然而,口碑向商户一再强调的“以生态方式推动餐饮O2O”的模式,却从去年至今,频频遭遇失利。

2015年,在口碑联合支付宝和商户的双十二大促中,纯粹的烧钱模式引发了合作商户的不满——海底捞方面指出,五折的优惠促销既降低了海底捞的品质,也不利于其长期发展,依靠烧钱也不能真正培养忠诚的客户。即便这一天用户通过口碑网消费了,但当补贴没有了,用户可能也就跑了,更何况,这种贴钱的营销模式比起被口碑“摒弃”的团购模式,补贴力度更大。

在日前某机构对北京61家大中小餐厅负责人的一份调研报告中:有近半数的受访者表示,与口碑有过合作,原因是支付宝付款便利,会不定期提供补贴活动,特别是刚投入运营的新餐厅,更愿意与口碑合作,因为可以通过支付宝刷单,虚增自己的订单数据。

另外超过半数未与口碑合作的受访者则认为,与口碑建立合作意义不大,原因是已经或正在进行的营销活动都是支付宝在发力,口碑给商户带来的营销价值几乎可以忽略,更谈不上引流,而且有些餐厅本身有自己的会员系统,客源固定,回头客很多。

在这些受访者中,一个高度一致的看法是,口碑更多的只是支付工具,这正是其尴尬所在。

对消费者而言,在餐厅用支付宝付款跟用微信支付没什么不同,对自带社交属性的微信来说,用户在支付过程中往往少了一个重新打开APP的过程,这意味着在用户体验上,微信支付更具优势;对商户而言,口碑无法提供营销服务一体化解决方案,商家要自己烧脑策划营销活动,还要自己放血进行让利优惠吸引客户,这对于一些中小商户是很繁重的任务,不可持续。

业内人士坦言,从做开放平台到进行生态建设,口碑都远远落在了竞争对手后面,作为后发制人的杀手锏,口碑本可以通过建立壁垒,用技术优势为商户提供整体解决方案,实现差异化发展,但一年时间过去,口碑却依然原地踏步,缺乏创新,就连所谓的“新模式”,也与大众点评和美团的“闪惠”、“优惠买单”一模一样。

眼下最重要的,是口碑需要将营销理念深化成可执行的解决方案,如果最终只能停留在结算工具这一层,那么不仅“支付即会员”成为一纸空谈,就连支付宝一直渴望的生活场景也只能是一声叹息。

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挨踢客,非资深品牌公关人士,观察公关、营销、TMT八年,曾服务众多国内外知名企业,现为河豚面膜创始人、中国公共关系协会会员、WeMedia新媒体联盟成员、多个互联网品牌公关营销顾问,已入驻百度百家、新浪看点、企鹅媒体平台、今日头条、网易新闻客户端、搜狐媒体平台、UC自媒体、一点资讯等。个人微信号:aitike

2016-04-27

阿里平台50多个商家在排队IPO,这是意料之中的事,却也让我颇感震惊。这些白手起家的创业者,依托阿里平台成为小巨人,可见阿里商业生态的贡献。尽管我认为,阿里不再是创业圣地,两极分化越来越严重,但至少曾经给过无数创业者平等的机会,目前依然是电商创业者最好的选择。

这让我想到了喜欢对标阿里的京东,这两家国内数一和数二的电商平台,本质的商业模式趋同,都是“吸血鬼”。就像郭广昌在绿公司年会所说,互联网的初衷是要干掉中间环节,结果他们却变成了最大的中间环节,阿里是的,京东也是,都是卖家和买家之间的中间商,靠的是吸食商家的血肉存活,也可以说商家用血肉供养。

细细对比阿里和京东的区别,发现两家公司有个最大的不同。京东是个纯粹的“吸血鬼”,一点点的吸干商家的血肉,而阿里是培育商家的肉体,吸食成长的肉体的一部分。这也就导致了两个极端化的结果,京东的卖家被吸食得越来越干,最后就成为了一句句干尸;阿里的商家被培育得越来越大,尽管来也会吸食一部分成果,但商家依然能够获得成长。

这个比方或许血腥,但事实就是如此。京东不会去考虑给商家带来增量,往往是吞噬商家的存量部分;而天猫是给商家带来增量,再从增量的部分中分一杯羹。这么多年了,阿里培育了50家的准上市公司,他们都是各自领域的小巨人。京东有培育过一个创业者成长吗?没有。这就是很现实的对比的结果,从来只见商家控诉京东,却鲜见商家控诉阿里。而商家对京东有意见了,京东从来都是高高在上,爱搭不理。

说一个非常简单的细节,商家在阿里平台进行交易,只要消费者确认收货了,商家就可以拿到货款。商家在京东平台进行交易,消费者就算确认收货了,商家也不能马上拿到货款,还有一个漫长的结算周期。对于很多人来说,或许感知没那么深刻,不就是一点点账期吗?反正钱都会给过来的。但对于做生意的人来说,这个账期可能就是命。

刘强东在《创京东》里面说到过,零售是讲效率的,物流、信息流、资金流的效率,决定了一家公司的兴衰。京东确实是一家讲效率的公司,但仅仅是京东自身,但对商家却并非如此。在京东卖货都有账期,不管是供应商还是卖家,卖出去一批货之后,却不能及时收回资金,效率就会变得十分低下,这笔钱就会被占用掉了,商家要生产就需要组织资金。而在阿里平台卖了一批货,很快就可以收回钱来投入生产。同样一批货的资金,同样一个销售周期,在阿里可以运转三次,在京东只能运转一次,这个效率和结果对比就很明显了。

商家讲究现金流,讲究资金运用效率。举一个简单的比方,商家有100万的货物,在天猫卖出去7天后收到了钱,在京东卖出去21天后才收到钱。在这21天的时间里,商家需要不断生产和销售。在天猫可以利用这笔资金循环生产销售,在京东就无法做到循环销售,剩下的14天可能就要举债生产销售,如果借不到钱可能就挂了,没有资金继续生产了。对于商家来说,资金多转动一圈就多一圈利润,这就是非常明显的区别了。所以,就算是同时期同等销售金额,商家也更愿意选择阿里,而非京东。

相信很多人都明白这个道理,京东其实也很深刻的明白这个道理。但是,为什么京东不能压缩账期呢?一方面可以理解为京东的傲慢,根本不在乎商家的利益,商家是死是活与京东无关。另一方面是京东的商业模式,对于自己的需求实在太大了。京东有一个自营业务,一直在强调运转效率,光是运转效率没有钱是不行的,那就需要占用商家的货款,用商家的钱来给京东赚钱,来提高京东的运转效率。多占用一天,京东多赚一天。京东赚的钱,不是商品的钱,而是商家的钱,是占用商家的资金所产生的利润。

京东左手自己卖货,右手让商家来卖货,这是很奇特的模式。京东要稳定自己的自营,就断然不会让商家强大;但京东又需要商家来卖货,这样可以收取服务费和保证金,还有扣点。这就导致了一个必然的结果,京东不会扶持商家去做大,只需要商家给他带来利益就行。这就有点是要想马儿跑得快,又不愿意给马儿吃草。所以我们也看到,京东做了这么多年平台,但却一直都做得不是很大,主要是利欲熏心,只想索取,不想付出。迄今为止,京东没有扶持一个商家起来,是京东没有这个能力吗?并不是,只是京东不愿意给商家太多力量,与京东的本身利益会冲突。而阿里的是纯粹的平台,更加愿意扶持商家,因为没有利益冲突。

阿里和京东都是大平台,相比之下,阿里比京东大得太多。作为平台方,多多少少都有一些傲慢。可是,京东规模比阿里小太多,却比阿里傲慢得更多。阿里重视商家生态,尽量的维持着平衡,而京东却在破坏生态,一切都是为了自我。单单一个保证金,京东都要拖上三个月,可见京东多么的自私自利,这让商家怎么敢跟京东玩呢?这就是阿里和京东的本质区别。京东和阿里的差距,不仅仅是时间早晚,也不只是规模,而是一个心态,一份良知。一个不愿意扶持商家,不愿意为商家服务,不重视商家的平台,一个没有良知的京东,被淘汰是迟早的事。

真要我说,1000个京东都不如1个阿里。如果京东再不重视生态,不愿意为商家服务,不愿意重视商家,想要超越阿里就是痴人做梦。做为一个被京东坑骗过的商家代表,只能送给京东四个字:早死不送!

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挨踢客(微信公众号: aitike521)河豚品牌创始人,WeMedia联盟成员,中国公共关系协会会员,移动电商实践者,女性消费研究者,曾经营销和公关从业者,现在以苦作乐的创业者,永远十八岁的处男座。


2016-04-25

看到国美电器入驻亚马逊的消息,颇感意外,觉得搞笑。亚马逊都是泥菩萨过江——自身难保,早前已经入驻了天猫,国美倒是把他供起来了。之前国美也入驻过天猫,不知因而关闭了店铺,应该是苏宁与天猫联姻所致。这也说明了一个问题,国美现在是王小二过年——一年不如一年。

如果我没有记错的话,国美前阵子还在发宏愿,感觉好像要干点大事了。没想到就是换了个LOGO,弄了一只老虎当吉祥物,再加上这次入驻亚马逊吗?还真是想睡觉却被泼了一盆冷水。亚马逊早就掉队成了识时务的俊杰,入驻天猫在找活路,恐怕是没那个能力救国美于水火了。国美从天猫撤了入驻亚马逊,这确实是超乎常人的逻辑和想象。而不管是入驻天猫也好,还是入驻亚马逊也罢,国美电商是没得救了,也不可能再有太大的机会。

电商其实就是一个个磁场,天猫是一个巨大的磁场,苏宁、国美、亚马逊是小磁场,大磁场把流量全都吸引过去了,小磁场的能量会被慢慢的吸收掉,未来只会形成一个超级磁场。这是一个非常明显的趋势,当当、苏宁、亚马逊入驻天猫,就是希望从天猫这个大磁场中获得能量,来挽救他们岌岌可危的未来。而他们本身就是一个小磁场,小平台,小渠道,并非普通意义上的商家,他们只是商品的组织者,并不是商品的生产者。当商品的生产者并不能从他们的渠道获得利益的时候,自然而然也会被吸入到更大的磁场中去,选择投入到一个更大磁场并非所愿,但这是他们能苟延残喘的机会。

这是一个非常现实的问题,商家是趋利的,当一个平台不能够产生利益,迟早也是会被抛弃的。而国美在传统领域所具备的优势,电商领域只是对传统优势的延续,这种优势在过渡期内依然会保留,但当电商的份额越来越大的时候,传统的优势其实会被慢慢的吞噬,这是一个必然的结果。传统的流通企业进入电商,并没有真正的看懂电商,只是为了平衡线上线下而已。那么,就必然导致一个问题,两手之间的利益平衡。渠道的天平是会摆动的,当传统的领域强大的时候,电商的领域就会翘起来,而当电商变得更加强大之后,传统的那一头就会翘起来了。这是无法人为改变的,是时代发展的必然结果,国美并未思考过真正的改变,而是一直在人为的进行加码,自然也无法改变颓败的趋势。

不管过去的国美多么的强大,今后的国美只会越来越落魄,趋势是无法逆转的。那么,苏宁、亚马逊入驻了天猫,国美入驻了亚马逊,剩下的那个京东呢?其实结果不会比国美好到哪里去。一方面京东在做自营,一方面又学着做平台,总是在平衡两者之间的利益,也就自然而然会形成利益之争。京东官方在自营的产品,平台商家到底做还是不做?当同样的商品在展示的时候,京东是会考虑到偏向自营,还是会考虑到偏向平台呢?一方面想做平台,一方面不放弃自营,这就有点当了小姐还要立牌坊的感觉。商家不但要跟商家之间竞争,还要跟京东来竞争,京东既是裁判又是****员。

京东为什么不能放弃自营?这是京东的发家之本,主要收入是来自于自营。京东为什么又要做平台?平台是电商最好的商业模式,旱涝保收。不过,京东左右手互博是没法做好做大的。京东自营的体量并不小,但却一直没法赚到钱,规模越大赔钱就越多。自营没有办法放弃,也就不能放手做平台,看看京东的平台,体量没有什么体量,却表现出了绝对的傲慢,无视商家利益。因为京东有自营,所以根本无所谓商家的利益,平台商家不来反正还有自营撑着。所以,商家在京东的店铺还没开起来,京东就敢收黑心钱了。如果没有自营的话,京东还敢肆无忌惮吗?商家20151118日给京东打款,1210日才开通店铺,交了8000块钱的平台使用费,开店不到5个月就“欠费”关店了,还有几千块钱就被京东这么黑了。卖家跟京东反映这个问题,京东就是一副傲慢的姿态,“我们京东的标准就这样,怎么滴?”

对于平台的商家,京东显然是不友好的,也是不重视的,商家不过是一茬茬的韭菜,割完一轮再收割下一轮。所以,这么多年来了,跟京东闹翻的商家那么多,却鲜闻跟其他平台闹翻了。京东就这么招人恨吗?主要还是京东作恶太多。如果不作恶的话,商家都是和气生财,怎么会跟京东撕破脸皮呢?如果只是一个商家骂京东,可能是商家的问题,可那么多品牌谴责京东黑心,那就是京东的问题了。流量没什么流量,账期又搞那么长,态度没什么好态度,商家不但赚不到钱,连属于商家的钱都要坑,商家能跟京东好吗?这样的平台怎么可能做大。

国美的衰落是傲慢,而更加傲慢的京东,现在看上去似乎一切都好,稳坐了电商老二的椅子。但是,这颗罪恶的种子一旦播下去之后,迟早有一天会回报到京东身上的。俗话说,善有善报,恶有恶报。坑骗商家的钱就是最大的作恶,也会让京东的平台梦成为黄粱美梦。自营赚不到钱,平台又做不大,京东凭什么继续立足下去呢?那么,国美的今天,就是京东的明天。

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挨踢客(微信公众号: aitike521)河豚品牌创始人,WeMedia联盟成员,中国公共关系协会会员,移动电商实践者,女性消费研究者,曾经营销和公关从业者,现在以苦作乐的创业者,永远十八岁的处男座。


2016-04-14
小米王川质疑乐视硬件免费是“偷换概念”,其实是用会员“绑架”用户,我很赞同。王川的逻辑没有一点问题,买乐视的会员送免费电视,归根到底用户还是需要付费。所谓天下没有免费的午餐,天下也没有真正免费的电视,我对王川的逻辑没有任何质疑。

不过,我很好奇乐视到底如何偷换概念,于是对比了一下小米电视和超级电视。以同样43吋的电视来看,小米电视3S的零售价1799元,另外还有100元的配送费,用户买到家的成本是1899元,至于会员服务肯定是没有的,很多的内容是需要单独付费的。

再来看乐视硬件免费日的电视,超级电视X43的零售价1899,现在购买35个月超级影视会员,送一台超级电视X43,再送100元易到用车优惠券,还送一瓶网酒网进口葡萄酒,总价值是3872元的产品和服务,用户实际所需要付出的成本是1674元。

先不管是不是偷换概念,单从获得电视的成本来看,小米43吋的成本是1899元,乐视43吋的成本是1674元。我看了一下两款产品的配置,乐视的CPU更高一点,整体配置可以说旗鼓相当,但超级电视X43是去年发布的产品,小米电视3S是今年的新品。小米新品的配置只跟乐视老品的差不多,价格上却依然比乐视要高。

除了在获取成本上的差距,乐视提供的是36个月会员服务,小米没有提供任何的会员服务。那么,用偷换概念的通俗说法来理解,就是用1674元买了一台超级电视,然后免费获得了3年半的会员服务,以及100元易到用车优惠券+199元网酒网进口葡萄酒;用1899元买了一台小米电视,然后免费获得了0年的会员服务。

这样就不难理解乐视的硬件免费,不管理解为买会员送超级电视,还是理解为买超级电视送会员,总之用户既获得了电视也拥有了会员。而买小米电视,用户仅仅只有一台电视。在价格上,差距就非常的明显了,3872-1899=1973,用户可以多获得1973的产品和服务;1899-1674=225,用户可以节省225元成本。

单是对比乐视自身,一台X43原价1899元,现在买三年半的会员送一台X43,成本却只有1674元,用户依然节省了225元,并且获得了三年半的服务。另外,易到用车充1500元送一台乐1S,一台乐1S的零售价1099元。以前是充100返现100,送手机就不参加返现,1500的余额相当于充值750,乐1S这台手机的成本也就是750,用户依然节省了349元。

再以传统的电视用户来对比,一个月有线电视费是25元,三年半的费用1050元,这是看三年半的服务成本,并不送电视和其他产品。乐视看三年半的服务成本是1674元,再送一台43吋的超级电视,相当于电视成本只有624元。简单对比一下,用户三年半服务成本+小米电视3S1050+1899=2949元;用户三年半服务成本+超级电视X431674+0=1674元。给传统电视用户节省的成本,2949-1674=1275元。

这么简单一算,乐视确实在偷换概念,也确实在绑架用户。以会员来代替硬件成本,购买乐视会员送超级电视,会员+电视比单买电视还要低,完全就是“偷换概念”,而且还“绑架”用户三年半。那么,对于不想被绑架的用户,完全可以购买一台小米电视,然后再去交三年半有线电视费用,也只是比乐视多花1275块钱而已。

不管乐视是不是偷换概念,这很重要吗?认清楚一个事实,那就是谁才是真的实惠。小米别再把用户当作猴子了,如果小米能够做到这一点,能够让用户真正的省钱,那欢迎小米偷换概念。对于用户来说,好的产品、好的服务,还有更低的获取成本,何乐而不为呢?

这么好算的一笔账,这么简单的一笔账,小米不会算,用户却会算。说到这,似乎偷换概念的不是乐视,而是小米。小米不是一直打性价比吗?现在完全可以跟进。如果小米跟进的话,我也会帮小米算账,当然,我算账虽然一般般,但耍猴还是看得出来的。

很希望小米能够跟进,手机、电视都能硬件免费,哪怕“绑架”一百年我也愿意,我用不完还可以给孙子留着。

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挨踢客(微信公众号: aitike521)河豚品牌创始人,WeMedia联盟成员,中国公共关系协会会员,移动电商实践者,女性消费研究者,曾经营销和公关从业者,现在以苦作乐的创业者,永远十八岁的处男座。

2014-02-24

文/挨踢客

工信部发了4G牌照之后,中国移动率先推出4G业务,一直想找个机会体验一下。年前咨询过上海移动客服,当时还只能接受预约登记。今天想换个移动4G号码,就咨询了长沙移动客服。客服答复我,目前仅自有营业厅能办理4G业务。

移动4G的宣传口号是『快人一步』,我理解的是两层含义:1、移动在三大运营商中,第一个宣布推出4G业务,比其他两家运营商要快一步;2、相对现在的3G网络来说,4G网络的上网速度更快一步。

3G时代,移动的用户量很庞大,但着实没有发展起来,主要是TD-SCDMA制式非主流,导致移动成为3G时代的看客,联通和电信却做得风生水起。在三大运营商中,移动对4G的欲望最强烈,寄望在4G时代能够翻身。所以,移动最早布局4G网络建设,拿到牌照第一时间就推出4G业务。

不算移动拿牌之前的准备,现在也已经过去两个多月,从各省的推进速度来看,移动的脚步迈得有点慢。既然已经正式推出4G业务,一二线城市已经基本覆盖了,就应该放开4G业务的渠道,而不仅仅是自有营业厅才能办理。相对满大街的移动营业厅,自有营业厅少得可怜,对用户来说着实不方便,也不利于4G业务的推广。

移动率先推出4G业务,无非就是想抢个头彩,把联通和电信甩在后面,但对渠道的保守与其背道而驰。现在,电信已经推出了4G业务,虽然目前只有数据业务,对移动没有什么威胁。但是,联通很快将推出4G了,这才是对移动最大的威胁。尽管联通4G网络覆盖跟不上移动,但其3G/3.5G网络要优于移动4G覆盖,所支持的终端也远比移动多得多,移动起了个清早可能得赶的晚集。

因为,联通已在国内主要大中城市对3G网络升级,其最高速度可以达到42M,而移动4G最高也不过100M。相对联通3G网络的覆盖来说,移动4G的覆盖可谓屈指可数,网络覆盖和网络质量都远不如联通。对于普通的用户来说,移动4G的诱惑其实不够,缺乏让人转网的基本信心。可想而知,移动要推广4G其实有难度,唯一的优势就是抢先一步。

要想在4G时代有所建树,移动必须快速放开渠道,刺激潜在用户转换成现实用户,而不是亦步亦趋的推广。『快人一步』,不应该只是一句广告语,而是要落到实际行动中。照现在的趋势下去,可能跟3G时代一样,被联通和电信逆袭。

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【挨踢客】WeMedia成员之一;淫荡的好人,善良的坏人。爱吐槽,爱抽烟,爱喝酒,爱小赌,爱美色,五毒俱全的怪胎一个。端过传销窝点,炒过网络红人,黑过电商大佬,爆过银行猛料,喝过网监咖啡。凭仗义走江湖,靠豪情混四海。合作联系个人微信:aitike

2013-09-04

众里寻他千百度,那人就是TCL。上次百度硬的时候,把戴尔给勾搭上了,没几天功夫就相忘于江湖了。这次百度又硬了,炮友变成了TCL,在798举行了隆重的婚礼,李彦宏和李东生双双出柜,浓情蜜意秀恩爱,着实让人羡慕妒忌恨。

有人说,一个人越缺什么,那就会强调什么。这次婚礼的主题是“TV+,玩真的”,是不是可以理解为缺真的?其实这句话本身暗藏玄机,玩真的,玩……真的,玩。真的!这下就容易理解了,玩玩而已,真的,千万不要当真。连隔壁算命的瞎子都说,我一看李彦宏和李东生,那就是各怀鬼胎的主,两人最多就是露水夫妻。

百度乃是互联网行业第一大暴发户,靠给江湖游医和假药贩子拉皮条发家,是秒进斗金家财论秤的钻石王老五,风流倜傥不亚于挖墙撬角的西门大官人。百度比西门大官人好玩,出手也比大官人阔绰多了,当然不是东莞酒店那路货,再不济也得是个朝阳V姐,有啊、乐酷天、耀点100都是名门闺秀,可只见播种不见收成,一次次真爱过后成了路人。不过,这些都不叫事,手上有钱心不慌。百度又生了个爱奇艺玩,玩得不咋地又纳个小妾PPS,反正穷得只剩下钱了。移动互联网玩不转,再买个91来充门脸,有钱还能让屁憋死啊,暴发户配个金丝边框眼镜分分钟就是高档大气国际范。

软的玩腻了之后,市面流行玩硬的,百度怎能缺席呢?肯定要插上一脚。跟戴尔勾搭搞了个手机,结果玩脱了元气大伤,好一阵不敢硬了。可看着小米硬了,估值过百亿美刀了;乐视网硬了,股价蹭蹭的往上涨;连死对手360的随身wifi都热爆了,百度看在眼里饥在心里郁郁不得志,还是亲儿子爱奇艺会来事,老爹想硬了总不能让他失望,百度一下找到了TCL。人家TCL早些年玩互联网电视,前卫概念也是热火朝天吵翻了,最后折戟沉沙闭口不谈了,但TCL想软的那颗心一直没有死。这么好,一个要硬,一个想软,爱奇艺和TCL就这么各怀鬼胎一拍即合就直接开房办事去了。

办完事后,双方心里一合计,这事有点不好玩。爱奇艺心想,老爹是想硬了,可能硬多久了?按照以往的习惯,早泄是分分钟的事,持久力令人堪忧,TCL也不是一般V姐,可不是那么好玩弄,说不定哪天就另觅新欢了;TCL也寻思,爱奇艺算个逑,要不是老爹输血输流量,早不知道死了几回了,跟他合作就是借百度名声,回头咱还是得自己玩;百度心里也想,一个破电视机赚几块钱,随便给哪家江湖游医拉个皮条做个包皮环切,随便给哪个假药贩子带个人买盒日本伟哥,一台电视机的钱都不费吹灰之力,还要费那劳什子劲卖啥电视啊,弄个合作把股价和吆喝弄上去套点现更实在。

双方心知肚明,咱虽然是约炮,可都是场面上混的人,这结婚证就甭领了,弄个仪式走走过场得了。手挽着手肩并着肩,****恩爱晒晒甜蜜,大家都能刷个存在感。至于以后到底怎么弄,爱怎么弄就怎么弄去。爱奇艺你想约谁就约谁去,TCL想跟谁暧昧就跟谁去,谁也不约束谁,谁也不干涉谁。反正,咱们就是“玩。真的!”,谁当真谁就输了。(作者:八卦科技,微信公众号:baguakeji

2013-09-02

又到一年开学季,每每感叹我老了。我刚从校园出来才几年,侄女外甥纷纷上了大学。短短几年的光景,我的身份变化了,却一直很关心校园情况。每到开学的时候,我总会问他们,你们如何选择手机卡呢?时间一年年的推移,答案一次次的变化,这或许就是时代发展的轨迹吧!

短信为王

我姐姐上大学那会,手机还算是奢侈品,通话费用相对昂贵。一般来说,如果没有急事的话,基本是用短信沟通,主要是方便又实惠。记得那会我正好在上高中,用了姐姐淘汰给我的手机,与人联系基本以短信为主,实在需要通话才打个电话,尤其是情侣之间短信更普遍。总结来说,其一是囊中羞涩,通话费太贵了;其二是内敛含蓄,发短信更放松。

运营商的优惠政策中,主要是用短信来吸引人,我印象中有个5元短信包月,设定亲情号码就随意发,也练就了手机盲打的技能。那时候只有移动和联通两家,移动的短信网内一毛网间一毛五,联通的短信是网内八分网间一毛,看似联通比移动的要便宜一些,但移动可选的套餐更多一些,使用量大的就更加的划算一些。所以,尽管联通的价格比移动便宜,但移动的用户量比联通更大。

通话为王

我上大学的时候,手机已经很流行,基本上是人手一机。那个时候资费已经不昂贵了,跟短信的差距也变得小了,除非不方便一般都是通话了。印象中本地网内一毛一分钟,网间是一毛五一分钟,长途也不过三毛钱一分钟,煲电话粥成了一个流行词。总结原因来说,其一就是资费便宜了,其二是人们开放了。

运营商永远都很精明,各种套餐让人眼花缭乱,最吸引人的就是小集团网,一个月几块钱就能随意打。所以,那个时候就出现了一种情况,如果学校或班上的用某个运营商的多,那这个学校的覆盖率就会非常高,移动在我们学校一度超过了90%。竞争恶劣程度简直不堪入目,在学校商店食堂门口摆摊,只要是联通的SIM卡就免费送移动卡,内含50元话费还送10元现金,一时间大家都疯了一样换移动。因为移动的信号好,价格又不比联通贵,用的人当然更多了。

流量为王

到了我侄女外甥他们这一代,智能机已经成为标配了,几乎很难见到功能机了。短信他们不稀罕了,QQ和微信完全能够取代;通话也不在乎了,资费已经很廉价了。他们在意的是流量,因为他们离不开互联网了。我问过几个90后大学生,他们平时用手机干嘛,基本上都告诉我上手机QQ,看看新闻搜搜资料。

竞争情况又发生了变化,运营商又紧跟了时代步伐,在流量方面费劲了心机,各种流量套餐让人眼花缭乱。今天你推100M流量免费送,明天他推300M流量免费送,反正运营商知道不够用,超出的流量就是纯赚的了。但是,90后大学生不光追求量,对于质的要求也更高了。三家运营商一比较,高下立判,联通上网速度最快,电信上网速度其次,移动上网速度最慢。以前很多学生会觉得用联通没面子,但现在的学生用得爽才是最关键的,联通也就成了他们的首选,其次就是校园市场崛起很快的电信,移动似乎有点像茅厕的石板又臭又硬,大学生的使用率江河日下。

据我个人的调查了解,联通算是最不争气的了,很多地区都被电信后来居上。电信在网络上并没有优势,除了跟高校官方合作之外,对学生的需求满足是关键。联通送流量套餐抠门死了,电信的流量套餐敞开送,着实抢走了不少移动和联通的用户。相比之下,移动确实很悲剧,大把流量免费送也不让人动心,唯一让人动心的是现在很多高校搬到郊区,电信和联通的网络覆盖不好而没有办法只好选移动。

市场是最好的证明,满足需求才能获得用户,根据需求变化才能保持不败,校园通信市场的竞争还会持续激烈,谁赢谁输现在来说还是早了。但是,局面已经发生了很大的变化,未来随着移动互联网的变化,新的变化一样会出现。要想保持竞争力,就必须紧跟消费需求,就必须紧跟时代变化,否则你就OUT了。(作者:挨踢客,微信公众号:aitike521

2013-08-30

只要锄头挥得好,哪有人才挖不到,何况是一个被老板戴了绿帽子的人。刚刚跻身全球主流硬件厂商行列的小米手机,高调挖来谷歌Android副总裁雨果·巴拉Hugo Barra)担任国际业务副总裁,算是一部屌丝逆袭的励志大剧。小米从美化AndroidMIUI起家到小米手机,创造了一个硬件公司的发展奇迹,最后还把谷歌的墙角给挖了,确实令人惊叹不已!

在惊叹之余,细细思量一下,小米为何要挖雨果·巴拉呢?真的想发展国际业务吗?思来想去,小米醉翁之意不在酒。虽然小米在国内炙手可热,但还不是市场的垄断者,自己的地盘还没有扎稳,就想去抢别人的地盘,这不符合基本的商业逻辑。虽说MIUI在国际上的影响力不小,但小米手机走的是“粉丝”路线,用传教的方式向信徒们兜售产品,这套方法在国内或许还可行,但出了国门未必就能管用。而且,巴拉未必能够理解这种“粉丝文化”,未必能够把这套玩法运用自如。整个国际手机市场竞争又非常的激烈,小米相对三星等强手并没有什么优势。如果小米对国际化有决心的话,那应该是先进入东南亚市场,这块市场现有人马应该游刃有余,让一个非亚裔的人来国际化显然别有所图。

对于现在的小米手机来说,雨果·巴拉更重要的角色是“国际轿夫”,这是小米相对务虚的国际化。

其一,雨果·巴拉在谷歌Android担任副总裁的背景,无疑能够给小米手机提高国际身价,所谓人往高处走水往低处流,从这个角度来说小米可以和谷歌相提并论,小米从一家中国小公司变成了谷歌级别的国际大公司;

其二,雨果·巴拉将成为小米公司的国际名片,小米的创始团队清一色的华人,不利于小米在国际资本市场的形象。华尔街天生就喜欢白种人,尽管小米的估计达到100亿美元,但离一家超级公司的标准有段距离,有了雨果·巴拉这张国际名片之后,小米可以端着****在华尔街面昂首挺胸了;

其三,小米真正实现国际化的是MIUI,小米手机国际化的基础是MIUI充分国际化,那MIUI必须在Android具有更高级的地位。雨果·巴拉作为谷歌Android的副总裁,在全球Android阵营的地位很高,他的加盟能够帮助MIUI争取更高的地位,从而影响到整个Android生态圈中的参与者。

雷军是一个深谙用人之道的老板,把雨果·巴拉收归麾下之后,就找到了一个好的“轿夫”,对小米的国际化有很大帮助,但目前来说更多的是务虚层面,落到实际的国际化可能还很长。但不管怎么说,小米在国际市场赢得了话语权。用一句话来总结:美Android的化,卖Android的机,挖Android的人,发Android的财,小米的成功不可复制。(作者:挨踢客,微信公众号:aitike521

2013-08-08

腾讯向来盛产神奇数据,不过这次有点过于惊悚。

来看QQ空间官方公布的数据:自空间开放红米手机预约,短短30分钟就有100万人参与预约,到第3天预约人数又突破了500万。有人将原因归结为QQ空间“树大好乘凉”,但似乎忽略了空间作为社交平台老大的一个重要的独特之处,就是它强大的熟人社交网络。这也是红米排除微博人人而选择QQ空间独家首发的一个重要原因。

就国内而言,熟人社交网络应该是QQ空间的一个独特标签。对新鲜事物充满好奇的大众,可能尝试过空间、微博、人人等多种社交平台,对于它们之间的区别应该也了然如心。人人网曾经充分满足了大众的好奇心,但现在用户流失现象就越来越严重,因为它在用户好奇心丧失之前,没给他们留下来的新理由;新浪微博也已露出疲态,用户逐渐发现自己的粉丝数长久定格,而且发出心声就像石沉大海,听不见半点回应。此外,微博上的“僵尸粉“太多,淘宝上8块钱甚至就能买到1000个粉丝,这样的社交其实已经变质。

相比其他平台,QQ空间却始终让用户难以割舍。腾讯官方宣布QQ空间活跃用户有6.11亿,这个数字大众很少去质疑。因为只要在空间里发一条状态你就能切身感受到:亲友真的无时不在。用户在一个社交平台上久驻,需要得到一些存在感,空间的熟人社交特质恰好能给予他们这些。

那么,QQ空间熟人社交网络对于网络营销究竟有什么具体好处?可以拿这次红米营销为例来一探究竟。

首先,熟人社交能带来更多的转发和分享。在新浪微博等其他社交平台,好友关系链大多较弱,甚至很多粉丝都是自己不太熟甚至完全不认识的人,用户在转发广告信息时就会更多考虑别人的眼光。就算转发了,大多也会被直接忽视。而在QQ空间里,大家都是同学、同事、邻居或者亲友,基于这种“接地气”的亲密关系,与生活有关的消费类信息更容易被分享和传播。用户在转发时也不再会有太多顾虑,甚至乐于主动推荐给亲友。比如在这次红米营销中,空间通过“免单”活动鼓励用户分享时,很多用户特意自己写了推荐词,为的是把信息传递给其他需要的亲友。这就是熟人社交的独特魅力。

其次,熟人社交有利于打破消费者的心理防备。在社交平台看见广告,大多数用户都会觉得厌烦或者潜意识里选择直接忽视。但如果这条广告是由自己的亲朋好友发出的,就会有所不同。举个简单例子,当你的好朋友突然有一天在空间里转发了一条红米活动信息,你很可能会特地留意下他为什么会转发这个。如果你恰好需要这个产品,或许就会很快展开实际的购买行为。出于对亲友的了解和信任,你会更容易接受他们推荐的产品。英国Mediaedge就曾实施调查发现:当消费者被问及哪些因素令他们在购买产品时更放心时,3/4的人回答“熟人推荐”。熟人社交网络里的口碑传播,更容易打破消费者的心理防备。

最后,熟人社交让营销在真实用户间进行,可以带来更高的转换率。微博上有很多的僵尸粉、虚假评论,你很难判断自己的营销活动触及的是否是真实用户。而小米手机在腾讯的认证空间现在已经有了763万的粉丝,其中500多万就是在这几天红米营销过程里新增的,更重要的在于他们是基于熟人社交网络的真实用户。相比其他平台,QQ空间不仅人气更旺,而且财气更真实,所以转换率自然更高。

显然,在这次红米营销中,除了惯常使用的“饥饿营销”和“神秘营销”手段,小米又把QQ空间的熟人社交优势发挥到了极致。有了活跃、牢固的熟人社交网络,QQ空间就在无形中为红米拉来了大批的免费传播员,而且口才好、可信赖。红米如何能不火?

2013-06-27

月销售额从01000多万,团队成员从1120多个,这是肌情用两年半时间完成的数字叠加。从这些叠加的数字中,我们似乎能够读懂一些什么,但又似乎无法读懂一些什么。我们能够读懂这两年半的变化,但我们却无法读懂这两年半的历程。那么,在这两年半的时间里,肌情到底经历了什么?费尽周章,终于能够与肌情团队面对面交流,为大家揭开肌情背后那些不为人知的故事。

隐形黑马初露角,蚕丝面膜抢第一

肌情第一次进入我的视线,就像一匹脱缰的野马,猝不及防的闯了进来。去年天猫813大促期间,肌情仅用6小时狂揽50000单,让我感到无比的震惊和意外。一位业内人士评价说,相比肌情的品牌知名度,这样的订单量完全是个奇迹,就算响彻全网的阿芙和御泥坊都做不到。

从那以后,我开始注意到肌情。在天猫的各种品牌活动中,总能看到肌情的身影,似乎从来没有缺席过,且每次都有不俗的表现。就在前不久,趁着第一夫人出访掀起的国货热,天猫组织了一场“东方之美,精品国货”的主题活动,精挑细选了百雀羚、佰草集等六大本土品牌,肌情又一次名列其中,以总体销售额排名第三,再一次震惊业界。

就在采访当天,肌情参加品牌团活动,销售额又占据了类目榜首,问及店长的感受时,她说:“我现在对单日排名完全无感了。以前参加活动冲进第一会很激动,现在冲进第一已经习以为常了。当日第一是我们过去的目标,现在的目标是提升品牌的整体排名,今年争取冲进美妆类目TOP30。”

根据近一年的观察,肌情能够用6小时创造50000单的奇迹,以及屡屡冲进单日销售排行榜第一,很大程度上依赖“橄榄蚕丝面膜”冲锋陷阵,这款产品占据肌情品牌超过50%的销售额。在上一次品牌团活动中,肌情橄榄蚕丝面膜不到24小时卖出上万单,由此可见一斑。而据我们从其他渠道获得的信息来看,肌情已经抢占了“蚕丝面膜”单品类的第一名。

今年早些时候,肌情更是将品牌slogan从“橄榄护肤专家”更改为“蚕丝面膜专家”,彰显其在蚕丝面膜品类深耕的决心。“我们在橄榄护肤领域已经是第一,但无法突显我们的产品核心优势。在慎重思考之后决定,更改slogan突显核心产品。”肌情品牌总经理李佳(丁香)如是说。

在过去的时间里,李佳为此困扰良久。橄榄蚕丝面膜的销量超乎她的想象,打破了她对品牌原有的构思和设想。她说,计划赶不上变化快,消费者对蚕丝面膜的喜爱,将肌情推倒了蚕丝面膜单品第一的位置。既然在短时间无法成为全品类第一,还不如保持在单品类第一的地位。一来可以让消费者对肌情有更清晰的认知,二来能够更加突出肌情在该品类的核心优势。

白手起家富二代,橄榄女孩闯天猫

相比御泥坊、阿芙等品牌而言,肌情就是不折不扣的富二代,母公司幸美股份在传统渠道耕耘了十多年,培育了植美村、安尚秀、泉润等知名品牌,一诞生就可以背靠幸美股份这棵大树,共享幸美股份的研发中心和工厂,更重要的是有着强大的资本为之撑腰。

外界看来,肌情的成功完全依赖母公司的扶持,否则不可能在短时间内迅速崛起。幸美股份董事长郭雷平解释说:“温室里长不出参天大树,体系内做不好电子商务。幸美股份经过十多年的发展,在传统渠道已经自成体系了。如果按照原有体系做电商,失败的几率要远远大于成功,这也是很多传统企业触电失败的原因之一。肌情从一开始就公司化独立运营,虽然能共享幸美的研发中心和工厂,但都需要进行结算,业绩考核非常严格。母公司就是要给肌情更大的压力,他们才有向前的动力。”

郭雷平介绍,肌情现有团队120多人,只有李佳是母公司的人,其他都是新招进来的。从准备发力做肌情开始就决定启用全新的公司、全新的团队、全新的品牌、全新的产品,新公司完全交由新团队运作,母公司不干涉日常的基本运营。很多传统企业已经给了我们教训,给电商倾斜太多资源反而让他们迷失方向,日常运营干涉太多只会让他们乱了阵脚。一个花钱比赚钱还多的富二代能做好吗?一个外行指挥内行的电商能成功吗?可以说,肌情就是一个放养的孩子,一个靠白手起家的富二代。

事实上,肌情的电商之路并非坦途,也经历了不少困难和挫折。开始做电商的时候,幸美没有人懂电商,从外面挖来的职业经理人禁不起诱惑,别处给的待遇稍微高一点就走人了。后来也尝试过找第三方代运营,因种种原因而不了了之。经历了困难和挫折之后,幸美股份最终决定自建队伍、自主运营,由文宣部总监李佳负责筹建电商公司。

“当知道要我负责电商的时候,脑子有点蒙,但骨子里的好强驱使我接受这项挑战。上淘大、看资料、听讲座,拼命的学习电商知识。记得当时听芳草集吕长城演讲,芳草集的年销售额达到了6000万,我就在心里暗暗给自己定下目标,一定要加油超过芳草集。可现实却很残酷,只有我一个光杆司令。”李佳回想起来,脸上仍然挂着不尽的无奈。

李佳说,如果不去做,那就已经失败了。去努力尝试了,至少还有成功的可能。经过深入的研究和分析之后,肌情决定主打橄榄护肤,以天猫为主要渠道。她说,当时并没有橄榄护肤的品牌,肌情作为一个新进者,需要有自己的品牌特点,所以就选择了橄榄护肤。当时也有一个机缘巧合,幸美股份·中山大学联合实验室正好有橄榄的新配方,就这么顺势上了肌情品牌。

而之所以选择天猫作为主平台,李佳解释称,天猫聚集了最大的网购人群,任何一个品牌都会选择去人流最多的地方,不但可以获得更多的订单,而且能让品牌有很好的曝光。此外,如果一个平台都没有做好,盲目的去扩张其他的渠道,只会让自己变得力不从心。所以,肌情坚定以天猫为主战场,左右把天猫做深做透了,才考虑拓展其他的平台。

后发赶超拼内力,肌情狂飙创奇迹

随着电子商务越来越火热,触网的传统企业越来越多,有些不愠不火,有些半路夭折,有些无疾而终。总之,传统企业触网的死法有一万种。那么,肌情凭什么能够独树一帜,她的优势和短板在哪里呢?

郭雷平介绍称,相比纯电商品牌而言,肌情有优势也有短板。肌情的优势在后端,短板在前端。所谓后端就是研发、生产、物流等,纯电商品牌的后端几乎是空的,没有自己的研发和生产能力,而肌情在这一块却非常的扎实,有自己的研发实验室和生产工厂,后端实力非常的关键。

打一个简单的比方,纯电商品牌备货可能需要半个月,而肌情的备货时间可以压缩到一个星期,一个星期的时间差影响非常大,物流、仓储、人工等成本都能节省。而同样的一盒橄榄蚕丝面膜,纯电商品牌的成本可能要120,肌情的成本却只要100。肌情的橄榄蚕丝面膜已经成为标杆,其他品牌的蚕丝面膜定价都要参照肌情。所以,肌情还是挺让同行头疼的。

当然,这些都不是重要的,重要的是产品本身。我们跟中山大学联合建立了研发实验室,可以有独一无二的配方,而纯电商靠代工的却都换汤不换药,品牌不同的产品却一模一样。此外,肌情有自己的工厂,能更好的把控产品质量,生产流程的每一步都能抓好,每一个环节都留样可以追根溯源,而找代工就很难控制质量,这是非常关键的因素之一。如果产品不好,消费者肯定不会买单。我们这么大的销量,消费者已经用鼠标投了肯定一票。

虽然后端的优势很强,但前端的短板也不小。我们不像纯电商品牌,他们是依附网络长大的,比我们更懂网民的心理,更擅长利用网络平台做品牌营销。所以,有些品牌虽然销售额并不高,但在网络上的知名度却很高。而肌情的销售量非常大,整体知名度却非常的小。这也是我们在反思的问题,也在加强前端的市场营销,希望拉小与纯电商品牌的距离。

“我们也考虑过全网投放、淘宝成交,但总觉得基础工作还做得不够扎实,我们希望能够继续加强用户体验。”李佳告诉我们。她说,肌情正在向海底捞学习,希望用服务塑造品牌口碑。为此,4月份作出了一个大胆举措,承诺“终身无理由退换货”。消费者购买肌情的产品之后,只要使用不超过15%都可以退货,都可以无理由无时间限制退换货。

知名电商专家龚文祥曾对此表示公开反对,斥责肌情这种变态服务会伤害行业,一些业内人士也纷纷表示反对。但李佳却不以为然,她表示,肌情敢承诺“终身无条件退换货”是源于对品质的深度自信,希望能够给消费者无微不至的购物体验。如果消费者不喜欢肌情的产品,没有理由让消费者把产品砸在手上,这对肌情来说是一种莫大的耻辱。

“海底捞几乎不做广告,但每天都排着长龙,这就是变态服务带来的口碑效应。肌情没有过多的广告,就是希望能够练好内功,能够用变态服务树立品牌口碑。等到海底捞广州店正式开业后,将请所有员工去切实感受海底捞的变态服务,也会想办法邀请海底捞的员工过来言传身教。总而言之,肌情就是要做化妆品电商中的海底捞。”李佳最后表示。

巨头苏醒席卷来,电商品牌须留意

531日,美即控股公告宣布,以4亿元人民币现金收购百库科技。百库科技是美即的电商代运营服务商,同时代运营诸多国内外品牌的电商渠道。从美即的大手笔不难看出,沉睡的传统巨头们已经苏醒,正席卷而来。

据郭雷平介绍,幸美股份也沉睡了好长一段时间。在电商刚刚兴起的时候,一些小品牌开始涌现,但在他看来,这些小品牌都难成气候。或者说,在当时的郭雷平眼里看来,电商那个小蛋糕完全没有勾起食欲。时过境迁,等郭雷平醒悟过来的时候,发现电商已经成了大气候,此时已经追悔莫及。所以,郭雷平才下定决定发展电商,并完全放权交由新团队去独立自主运营,不去干涉电商公司的具体运营,这也是幸美股份能够触电成功的原因之一。

就在前段时间,十长生与茵曼组建合资公司,合资公司全面负责十长生旗下品牌的电商运营。这不止在化妆品行业,诸多领域的传统巨头已经觉醒,下定决心大力发展电子商务。这对于纯电商品牌来说,是一次机遇也是一次挑战,如果能够屹立不倒的话,对品牌的提升将有很大帮助。但是,如果经受不住挑战的话,只能够在历史的长河中流逝。

在可以预见的未来,品牌整合或将成为一种趋势,电商品牌之间的整合,传统品牌与电商品牌之间的整合。但,对于中国电商产业来说,这是一个最好不过的时代了。(完)