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2018-03-12

如果不是因为海航旗下天海投资拟收购当当,恐怕很多人根本想不起还有这家网站。虽然他成立的时间比淘宝、京东更早,但却错过了一次次的机会,被彻底的挤出了主流队伍,卖身可能是当下最好的选择。而李国庆似乎很不甘心,发了一条莫名其妙的微博:天地孤影任我行,世事苍茫成云烟!祝愿文化电商独角兽当当网敢作敢当当!

都到了这个时候了,李国庆还那么自信的认为当当是独角兽,不禁让人哑然失笑。这或许是当当节节败退的根源,李国庆擅长用精神胜利法自我麻痹。在业务上干不过竞争对手,在精神上也要打到对方,就像曾经在微博上嘲讽刘强东傻大黑粗。如今却被京东彻底甩开了,就算能卖到10亿美元,也不到京东市值的六十分之一。而当当退市的时候不到6亿美金,还不到京东当前市值的零头,高下立判。

很多人为当当感到惋惜,毕竟他成立时间很早,比淘宝、京东还要更早,如今却沦落到如此不堪境地。但在我看来,当当这一切都是咎由自取,没有任何可惜的,可怜之人必有可恨之处。当当的衰落或许有对手的强大,自身的决策失误,但更多的是自身的利令智昏,失去了消费者的信任。当时看或许没有多大影响,但必然带来长远影响。

我印象最深刻的有两件事。

第一件事是信息泄露,2012年我曾揭露1号店、当当、聚美等存在用户信息泄露的问题,几家都矢口否认。后来,1号店迫于舆论压力还是向警方报案了,最终查实有员工内外勾结倒卖用户信息。而当当、聚美并不重视,一直都不承认这个问题,作为一个当当用户,我在微博上向李国庆提过建议,向所有用户发出安全提示,并承担用户因此产生的损失。但官方并不承认,之后我批评当当采取鸵鸟政策处理,不重视用户的个人隐私,迟早会失去用户信任。李国庆对我提出的问题,不是解决存在的问题,而是解决提出问题的人,把我的微博给拉黑了。从那以后,我几乎不在当当上买东西了,我相信很多用户也和我一样,这应该是当当走向衰落的开始。

第二件事是与京东大战,当当的主营业务是图书,京东要进入图书类目,就发起了促销大战。当当不是在正面回击,而是选择京东的3C业务进行促销,也让我在信息泄露事件之后,唯一一次在当当上买了一台苹果笔记本,因为他的价格比香港官网便宜一千多,淘宝上都找不到那么便宜的价格。不过,很多人的订单却没有发货,当时也有一些媒体报道此事,后来也是不了了之。当然,这并没有扭转战局,当当还是被京东甩开了。或许当时当当希望围魏救赵,但京东却没有上当,搞得当当是赔了夫人又折兵,失去了很多用户的信任。


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这两件事看似没有关联,但其实都反映出一个问题,当当根本不在乎用户的感受、不重视用户的问题。一个企业可能在经营上犯错,这些都是无法避免的,但犯了错之后不承认,漠视用户的存在,必然会被用户所抛弃。当当的失败就是寒了用户的心,反之,淘宝、京东能够后来居上,把当当死死的踩在脚下,就是更重视用户体验,更在乎用户的感受。否则,如果当当是一个在乎用户的企业,就不会那么轻易被打倒了,这一切完全就是当当的咎由自取。

2018-03-06

连续参加了两届天猫金妆奖,给我的直观感受就是越来越热闹。一个是品牌商来得越来越多,阿玛尼、纪梵希、YSL等顶级品牌扎堆入场,而过去缺席的本土中小品牌也来了不少人,都希望了解天猫美妆的新动向、新机会;一个就是体验感越来越强了,去年展示的黑科技更加成熟,试妆魔镜、智能货架、无人贩卖机等,都已经可以从实验室走向市场了。

当时我就在思考一个问题,为什么会越来越热闹

过去那些对中国市场、对中国电商持观望态度的品牌,在短短几年内彻底改变看法,迫不及待的拥抱天猫,正是因为新零售带来的现实冲击和未来想象。一些品牌已经意识到了危机,那些All in新零售的品牌,逐渐将距离拉得越来越大了,如果再不奋起直追的话,可能就会被时代所抛弃。在与一些品牌商交谈的时候,明显就能感受到他们的焦虑,错过了三年的大好时光,如果早点投入新零售就好了,这是很多品牌商不约而同发出的感叹。

除了国际顶级品牌越来越多,本土中小品牌也来了不少人,在会场就遇到了好几位熟人,他们都希望来了解天猫有没有新的机会。而去年参加天猫金妆奖的时候,除了本土一线品牌之外,几乎见不到中小品牌。他们对天猫、对新零售的意见很分歧,一部分人是持质疑态度的,认为是放卫星、造概念,几乎是不可能实现的;一部分人认可新零售的美好前景,但却认为是大品牌的专利,天猫合作的都是国际大牌,小品牌要想参与进去门槛太高了。

我也比较认可新零售对中小品牌的门槛较高的看法,过去几年与天猫新零售合作的化妆品品牌,基本都是LVMH集团、雅诗兰黛、欧莱雅、资生堂等集团旗下品牌,全球九大日化集团旗下近八成的品牌已经入驻天猫。而在本土品牌中除了自然堂、百雀羚等一线品牌,很少有中小品牌参与到天猫新零售。不过,这其实是对天猫新零售的一种错误认知。

天猫总裁靖捷在接受采访时,我提出了中小品牌参与的问题,他让我的疑惑彻底解开了。

靖捷谈到,在消费升级的时代,大的公司未必有真正意义上绝对的领先和竞争力。不是说他没有,而是相对而言,为什么呢?因为特别在美妆领域,其实不光美妆领域,在所有消费品领域越来越多的需求细分成为消费升级里面的真正核心,这里面既包括了围绕健康,即使在美妆里面药妆是一个越来越重要的分支,围绕着健康出来的细分,还有新零售。

他总结新零售的核心一定是企业需要全面All in才有可能真正完成数字化的转型和享受新零售带来的效率提升,也就是经营效率的提升。而在消费升级的情况之下,中小企业转型的速度和转型的效果可能更加快速和有效。在去年和双11和年货节有大量的本土中小品牌有非常让人瞠目结舌的表现,都是非常窄众、非常具有历史的品牌。决定一个品牌受不受欢迎的本质不是大小,而是他到底符不符合消费升级的趋势。

如果一个品牌提供的所有利益点与市面上的品牌相比不过价格更低,那这样的品牌的生存空间会越来越小。如果品牌本身提供的是非常独特的消费者价值和体验,越来越多的消费者、尤其在美妆领域买的并不是简单意义上的商品,买的更多的是服务,以及在过程中感受到的品牌所带来的整体体验,这些品牌才可能利用新零售提供的产品、技术和数据更有效的运营消费者,从而在新零售时代能够掌握核心的竞争力。

小品牌其实是有优势的,对于市场有更高的敏锐度以及更坚决、坚定的提供不可匹敌的消费者价值和体验,可以更加专注。新零售提供了不用依赖于大规模的渠道、大规模的生产、大规模的广告的经营能力,这个时代真的是中小品牌的黄金时代。消费者不会因为小就欢迎、也不会因为大而欢迎,而是提供的价值和体验是不是符合消费升级趋势,是不是真正的在价值和体验上做到了足够有竞争力。

靖捷在接受采访时也透露,一些产品技术会大规模的赋能给所有的品牌商家使用。一瓶1500元的面霜,之前只有上海、北京等一线城市的专柜有服务人员引导和解释,而现在可以通过产品技术的支撑,做到即使一个在新疆吐鲁番的用户,也可以随时随地跟一个在一线城市训练有素的顾问进行对话,实时视频让用户了解这个产品有什么优点、如何使用。这也就意味着,中小品牌也可能用上BA在线、试妆台、比色卡等新的产品技术来支撑服务。

听完靖捷的回答之后,我如醐醍灌顶。参与新零售不是门槛的问题、不是品牌大小的问题,更多的还是品牌本身是否有All in的决心和信心。机会对于所有品牌都是平等的,过去电商时代如此,现在新零售时代依然如此。差别可能在于,大品牌们错过了电商的机会之后,可能对新零售表现得更加积极,以及有更大的实力去做新的探索,也就让人误以为这是大品牌的盛宴。事实上中小品牌有着同等的机会,可以享用同等的数据、产品和技术支持。

正如靖捷谈到,全世界没有一个互联网企业以品牌为核心,来帮助他们做数据化、智能化的技术改造,而天猫自从诞生第一天起,就带着而这一使命感。这句话也完全可以看得出来,天猫新零售断然不会只是大牌的盛宴,对于中小品牌来说也是一视同仁。能不能发现机会、抓住机会,那就是品牌自身的事情了。

2018-03-05

在一些行业会议上,必然有人提到京东,难免就会提到连年亏损。虽然这是对京东的肯定,但信息明显滞后了,亏损早就成了京东的老黄历。早在2016年,京东在Non-GAAP(非美国通用会计准则)下实现了全年盈利,2017年则在Non-GAAPGAAP(美国通用会计准则)实现了双双盈利,连续七个季度实现盈利。

根据刚发布的京东2017财年第四季度及全年财报显示,全年净收入达到3623亿元人民币,Non-GAAP下净利润为50亿元人民币,GAAP也实现了1.17亿元人民币的盈利。过去有人质疑京东的盈利靠做账,现在双标准下都实现了盈利,应该是无可置疑了。这也说明了一个很重要的问题,京东有着稳定的盈利能力。

盈利与否其实不应该是问题,也不应该是关注京东的焦点。以京东的交易规模要实现盈利很简单,稍微开源节流就可以实现,很重要的原因就是在放水养鱼。京东的交易要照顾上游品牌商的利润,也就必然要牺牲自己的利润,这也是刘强东一贯坚持的原则,只有给上游品牌足够的利润空间,才能确保产业链的持续创新和健康发展。涸泽而渔的方式固然能够快速盈利,但鱼塘里都没有鱼了,也就不可能长久下去。

这才是良性循环的发展模式,鱼塘里的鱼多了、鱼大了,哪怕是微利也能聚少成多。事实也证明了这一点,过去很多年京东一直亏损,这两年却持续的盈利,尽管利润还不算很高,但是池塘变得更加肥沃了,未来的收益必然会越来越大。这与单纯的平台不同,单纯的平台利润可以很高,但上游品牌可能就利润微薄,甚至是赚不到钱。从这一点来看,京东倒是与传统零售商相似,都是靠微利做大规模才获取利润。

刘强东曾经说过,零售的本质仍是成本、效率和体验。个人认为,最最核心的是效率和体验,效率的提升可以降低成本,服务的提升就是更好的体验。所以,京东会通过大数据和物流服务来为品牌商和消费者提供更高的附加值,也就是带来更高的效率和更好的体验。而不只是做一个交易平台,赚品牌商和消费者之间的差价。也就让消费者能够享受到上午下单、下午送达的自有物流服务,让商品的流通效率大大提升。

记得很多年前刘强东提出了针对消费品行业的十节甘蔗理论,即零售、消费品行业的价值链分为创意、设计、研发、制造、定价、营销、交易、仓储、配送、售后等十个环节,其中前5个归品牌商,后面5大环节则归零售商。几年之后再来看,这是京东能够成功的理论支持。

他认为,一节甘蔗的长短短期是可以发生变化的,但长期来说是固定的。当进来的品牌过多时竞争变激烈、利润减少,那么这节甘蔗就变短了。这种情况下行业又要发生并购整合,例如整个电子商务行业之前有40多家(公司),现在剩下的只有10多家了。所以从长期来看,市场规律导致了行业和品牌的利润相对固定在一个合理的水平上。

所以,京东的做法是吃掉更多的甘蔗节数,不只是做交易平台,还将业务延伸到了仓储、配送、售后、营销等环节。看似越做越重、投入越来越大,在短期盈利上也受到了影响,但到今天回过头再来看,京东在通过这种方式创造价值、获得回报。一个很简单的例证就是自建物流,过去很不被看好,拖累了京东的财务,但自建物流对服务的保障,给京东塑造了良好的口碑,口碑效应又会带来新的交易,长期来看就是良性的价值循环。

毋庸置疑,盈利将是京东未来的常态化,而随着十节甘蔗的不断成熟,盈利能力也会不断的加强。在京东未来的财报上,恐怕再也看不到亏损两个字了。

2018-03-02

进入三月,一场以“美妆”为主题的电商大战硝烟四起,京东发起“蝴蝶节”、唯品会启动“春季美妆节”、寺库联手百盛打造“女神节”、聚美优品举办“301周年庆”,各家企业都使出各样营销法宝,抢夺高知女性消费群体。

然而,让笔者感到惊奇的是,这场争夺战抢的还不止是“能够买买买的女人们”,还有亲密的合作伙伴。227日,寺库刚刚宣布联合老牌百货巨头百盛一起启动“女神节”,正式进军美妆领域。那边寺库与百盛的活动正进行的如火如荼,却完全不知自家的“女人”已被别人抢走。

31日,“网红”陈欧在社交平台上转发了一条微博,原微博中写到“301线上购物新模式初体验,百盛的服务态度巨好……. ”,咦?怎么又是“百盛”,笔者感叹,如今电商圈也这么乱吗?!!刚和寺库联姻又和聚美搞起了暧昧,究竟是无辜的寺库受到了背叛,还是后来者聚美成功上位?

在今年的聚美优品周年庆上,官方提出了网上下单、专柜发货的口号,并也表示与百盛等几家线下渠道进行合作。但实际上,笔者从百盛方面得知,聚美的活动仅在北京地区的一家限定门店内推广,而与寺库一起举办的“女神节”则是全国门店参与的营销大促,二者完全不同。笔者又去翻了一下百盛的官方微博,发现上面也在为此次与寺库合作的“女神节”造势,并未提及与聚美优品的合作。笔者还是太年轻,险些被我们的陈老师惯用的营销大法再次欺骗。

可能是陈老师的“小心机”已经被发现,一向低调的寺库也在官微上发出博文,在文案中除了继续推广此次与百盛“女神节”的合作外,貌似还隔空喊话回应了友商,吐糟“碰瓷营销,真是‘巨没有品’”,直指聚美的营销行为。

提及寺库,笔者也是心疼。寺库主营业务其实并非美妆,一直坚守在高大上的奢侈品行业,此次放下手段,携手百盛首次杀入美妆市场,也表明了试图在三月这场大战中分一杯羹的新布局。通过此前公开报道,我们也看到,双方合作的力度还是相当深入的,不仅实现了商品销售上的打通,还实现了双方优势资源的互补,特别是百盛的美妆资源也为寺库进军新领域提供了强大支撑,寺库的金融分期产品全面进驻了百盛的门店。种种合作迹象看来,寺库这回是很认真的。

电商大战,乃至混战都是商业模式的一种常态,从双11618,如今,3月又给大家提供了一个厮杀的阵地。对于初次进入的寺库而言,恐怕万万没有想到的是,在前有京东、后有唯品的竞争形势下,还被聚美在背后放了暗箭,只能说“美妆市场”这块这块蛋糕真的没有那么容易吃到。

2018-01-27

虚拟货币市场有没有泡沫呢?这是毋庸置疑的,泡沫很大。不管是官方的文件,还是大佬们的观点,一点都没有错。不过,哪个市场没有泡沫呢?股市没有泡沫吗?楼市没有泡沫吗?任何市场存在投资可能,就一定会伴随着投机,那就必然会衍生泡沫。但是,市场有自然的调节机制,泡沫会被慢慢的消灭,这就好比在沙子堆里筛金子一样。

这半年虚拟货币非常的火,也就出现了很多“空气币”,除了白皮书什么都是没有,就可以募几万个ETH,折合人民币就是好几亿。要团队没团队、要技术没技术、要产品没产品,这样的项目大行其道,甚至几十倍几百倍的涨,为什么?因为优质项目相对来说很稀缺,大家对市场的认知不够清晰,才会让这些“空气币”能够变得炙手可热。

对这个市场开始熟悉之后,就会对“空气币”敬而远之。或许我比较保守,不愿意承担风险,但我觉得“空气币”终究不是长久之计。哪怕慢一点、回报低一点,我也要选择“落地币”,哪怕只有一份白皮书,起码落地起来容易些,不是那么让我天方夜谭。如果更好的话,合作方已经有项目落地了,有着天然的token场景,这样的项目是最好的。

年底看了也有几十个项目,我已经投了天医aidoc,具体原因以后会做分析。之后就最看好两个,一个是RUFF,一个是AIFUNS小爱链。RUFF是我好大哥厉哥的项目,我原本预报了100ETH额度,但因为某些原因没投了,这是让我感到最为遗憾的。AIFUNS也是我好大哥周叔的项目,也是我非常看好的稀缺项目,这一次我要了500ETH额度。

现在来看,厉哥的RUFF和周叔的AIFUNS都有一些共同之处,一个是两个人的创业时间都差不多,几年前就已经在该领域布局了;一个是两家公司都很强技术基因,厉哥本身就是技术大拿,周叔挖了华为、腾讯的大拿;一个是两家公司都是在物联网上下力气,其实我觉得未来他们可能合作。目前,RUFF已经确定1月28日在火币Pro交易了。

RUFF项目我会找几乎来分析,今天先来分析一下AIFUNS。

AIFUNS小爱链是由新加坡AIFUNS基金会打造的全球首个情趣物联网社交生态,以底层情趣物联网区块链+上层去中心化的泛娱乐社交生态,共建的一个安全隐私、去中心化、开发分享、合作共赢的全球社交生态系统。目前,AIFUNS小爱链在中国大陆的落地合作伙伴是小爱爱APP,具备了成熟的落地应用场景,凭这一点就可以闭着眼睛梭哈。

亮点一:华为+腾讯的豪华技术团队

我和小爱爱APP创始人周巍巍认识快十年了,他是非常成功的连续创业者,从事化妆品、情趣用品和美容设备行业近20年,先后创办了深圳市凯丽丝化妆品有限公司、深圳市确治化妆品有限公司、肌本美(深圳)投资有限公司、深圳市小爱爱科技有限公司,同时是传统行业转型移动互联网智能科技的成功代表。

周巍巍在情趣行业深耕多年,合作客户包括网易严选、冈本、春水堂等,几乎国内外知名的品牌都与其合作。2014年,他创办了小爱爱科技,主打的是物联网情趣社交,从华为、腾讯挖了一大批牛人。这一点我非常清楚,开始他将办公室放在龙岗,就在华为门口蹲点挖人,后来华为迁到了东莞,他就将办公室迁到腾讯对面的比克科技大厦,腾讯的人跳槽都不用换办公地点,直接从楼这面就走到了楼对面。

我见过很多创业公司吹嘘技术多么牛,但其实很多公司未必那么重视技术。但周巍巍这一点是做到了,可能因为他是从传统转型的,对于技术是格外的重视,如果用过他们家的硬件,就知道那绝对不是吹的。国内各种各样的智能情趣硬件我都体验过,甚至包括杜蕾斯的,我没发现有比小爱爱家做得更好的硬件了。

亮点二:京东金融+创东方投资机构

小爱爱一直都是资本追捧的对象,从天使轮至今融了大几千万,投资方包括京东金融、创东方、中金资本、极点基金等。众所周知,京东金融是京东集团最重要的业务板块之一,能够获得京东金融的投资可见实力。创东方也是知名的投资机构,投资的项目包括网宿科技、东方财富网、东田造型等上市公司和知名企业。小爱爱背后的投资机构都来头不小,有这样一些机构在后面撑腰,完全不用担心未来的业务发展。

亮点三:年入近5000万已实现盈利

很多“空气币”就一个白皮书,什么也没有,AIFUNS小爱链的合作小爱爱已经处于盈利,2017年的收入接近5000万元,2018年的收入目标是2亿元。比起那些什么都没有项目,一个已经具备落地能力、营收能力、盈利能力的项目,肯定比那些空气币靠谱多了。完全可以说,这样的项目在币圈属于0.01%的超优质项目。

亮点四:成熟的AIF落地应用场景

小爱爱APP属于娱乐社交应用,有着天然的成熟应用场景,现在应用内的虚拟货币是“爱爱豆”,完全用AIF代币进行取代或打通。目前,小爱爱APP内的支付很活跃,一些KOL用户年收入过百万,随着小爱爱APP的不断发展,将会获得更多的场景支持。尤其是随着AIFUNS小爱链的发展,未来的生态应用将更加广泛,除了合作伙伴小爱爱APP之外,整个情趣物联网生态都可以应用,场景十分丰富。

亮点五:国际化战略已经蓄势待发

据我从AIFUNS方面了解的信息,除了在中国大陆与小爱爱合作外,AIFUNS在年后将推出繁体中文版和英文版,以满足港澳台地区用户和全球用户的需求。目前,AIFUNS已经为全球化战略进行了布局和积累。预计在2018年6月份推出韩文版和日文版,AIF可以在全球的AIFUNS社区及合作社区自由流通。

AIFUNS小爱链的亮点非常多,我对这个项目也是非常看好。而且,AIFUNS非常的底气十足,所有参与机构锁仓一年到三年不等,任何机构至少锁仓一年以上。且只有非常少部分额度对外募集,募集总共分为两轮,第一轮1月26日-28日,第二轮1月29日-31日,预计在2月10日左右在主流交易所上市。

个人估计,以AIF前期的流通量来看,10倍-100倍都完全可能。不过,还是要提示一下,AIF属于虚拟资产,具有很高的风险。任何高回报的项目都必定高风险,投资需谨慎。

简介:http://api.aifuns.com/static/ad/blockchain.html

官网:http://aifuns.io

白皮书:https://oss.aifuns.com/whitePaper.pdf

2018-01-26

最近坊间疯传百度成立内容生态市场部,主要职责就是打击今日头条,又称打击今日头条办公室,隶属于手机百度公关部门,由百度公关总监熊赟直接负责,间接向百度董事长特别助理马东敏汇报。据说因为过去一年工作出色,该部门的年终奖有5个月工资。

无独有偶,今日头条昨日发布声明《这届黑公关很行!》,文中列举了相关文章内容的6个特点,并罗列了相关稿件,称这是有目的、有组织的“黑公关”行为。声明特别指出,“个别自媒体号主要发布两类文章,一类是不遗余力的诋毁攻击今日头条,一类是不遗余力的歌颂百度”,字里行间直指百度。

撇开口水战不谈,说回百度成立打头办这件事,一点也不让人意外,毕竟今日头条对百度的冲击是最大的。

作为BAT三大传统互联网巨头之一的百度,这些年已经慢慢的掉队了,与AT之间的差距越来越大。目前,腾讯的市值大概5700亿美金,阿里的市值突破了5000亿美金,而百度的市值不到900亿美金,与前两者之间可谓是差之甚远。非常关键一点就是错失了移动互联网时代,腾讯有微信、手机QQ,阿里有手机淘宝,而百度几乎没有任何建树。

公认的事实就是,百度到现在都没有拿到一张移动互联网的船票。当年本来想靠着收购91来获得一张门票,却不曾想APP分发的格局很快发生了改变,现在已经基本被各大手机厂商把控,91对于百度来说就是一块鸡肋了。百度也尝试通过糯米网进入生活服务领域,而随着百度外卖与饿了么合并,当年那句投入200亿的豪言壮语则成了一句空话。

在移动互联网领域几乎没有收获,百度的商业模式越来越危险了。本质上来说百度不是一家技术公司,而是一家纯粹的广告公司,其主要收入来源于流量广告。随着移动互联网成为主流,百度的流量开始变得枯竭,则会给百度带来致命危机。而目前这些移动互联网公司,谁对百度的影响最大呢?滴滴?美团?这些都不是,今日头条才是百度最大的敌人。

过去信息的分发是靠搜索引擎,百度成了最大的流量主,人们要想获得什么信息都是通过关键词搜索。而在移动互联网时代则完全改变了,信息流成了主要的分发模式,根据人的兴趣爱好推送,将过去的主动获取变为被动推送。从某种程度上来说,百度已经成为一个工具。工具是什么?需要的时候用一下,用完了人就走了,用户根本不会做太多的停留。

当用户都不会在百度停留了,商家还愿意买百度的广告吗?过去,因为各种社会事件给百度带来了不小的冲击,之前肆无忌惮的在搜索结果中加广告,现在条数和形式都受到了限制,也给百度的收入带来了压力。而在移动互联网时代,百度又没有太多收获,能不焦虑吗?至于说百度押宝人工智能,那是需要一个很长过程的,而收入是眼下所面临的问题。

回头来看,今日头条的广告收入都过百亿了,2018年的目标更是直指500亿,百度2016年的全年收入不过705亿。按照今日头条的增长速度来看,要不了两年就能超越百度了,在这样的形势之下百度能不着急吗?能不火力全开的对付今日头条吗?成立一个打头办也是理所当然的事。对于百度来说,要想重新成为流量中心首先就必须干掉今日头条。

可是,百度还能干掉今日头条吗?不管是使用频率还是使用时长,除了微信就是今日头条了,而且头条是全面布局、全面开花,已经修筑起了很深的护城河。在内涵段子的基础上干出了今日头条,在今日头条上又孵化了西瓜视频、火山小视频、抖音、悟空问答、微头条等,已经占据了移动互联网的流量入口,占据了用户更多的使用时长,要突破已经非常难了。

比较有意思的事,百度成立的打头办是隶属于公关体系,并不属于实际的产品业务层面,应该是要靠舆论来打击,而这种打击虽然有杀伤力,但绝对是难以致命的,除非头条本身出了问题。真正要想打击今日头条还是得从业务着手,可以现在百度的力量又能从哪里入手呢?着实难以入手。因为,百度已经错过了一个最好的时代,要追赶一个时代谈何容易。

2018-01-10

滴滴与小蓝单车的传闻总算尘埃落定,但与外界收购的传闻不同,滴滴只是托管小蓝单车,扮演的是奶妈的角色。不过,这对于濒死状态的小蓝单车来说,已经是一个相对不错的结果了,没有让这件事彻底烂尾下去,使之成为一个社会问题。至少对消费者来说,这是一个比较妥善的解决方案。

如果不是滴滴出手相救的话,小蓝单车的结局是显而易见的,过去一年倒下太多共享单车,没有一家做到了善始善终,留下的都是一地鸡毛的烂账。用户的押金退不了,供应商的货款结不了,引发的就是一系列的连锁反应,很可能就变成了社会问题。尤其是押金问题,牵涉的用户众多,会让用户对行业失去信任。

从托管方案来看,滴滴并没有承担小蓝单车押金的责任和义务。不过,滴滴还是给出了一个自由备选方案,为小蓝单车的用户提供一种转换押金、特权卡和充值余额的方式,用户可自主选择是否转换为等值的滴滴单车券和出行券。换句话说,如果用户不愿意选择滴滴单车券和出行券,还可以继续向小蓝单车要求退还押金。

以目前小蓝单车的状况,退还押金是有点难度的,滴滴这个备选方案说不上完美,但至少没有让小蓝的用户押金打水漂,这对用户来说,总比一分钱都退不回来要实在很多。

而趁着这样一个大好时机,滴滴甩出了一个杀招——免押金。

滴滴即将在端内推出共享单车平台,陆续汇聚ofo小黄车、小蓝单车和自有单车等品牌。有消息说,滴滴客户端里面的“ofo单车马上就会被共享单车取代。最为关键的一点就是,不管是滴滴自有单车的用户,还是小蓝的用户,都可以免押金骑行。尽管ofo还没有加入滴滴免押金行动中来,但这依然是一个大杀招,毫无疑问,共享单车行业的押金玩法要变天了。

押金是当下共享单车用户最大的痛点,不管是摩拜、ofo、哈罗、小蓝,各种单车都需要交押金。看似这是一笔不大的钱,但平台多了,算起来也是一笔不小的钱。而在过去一年多的时间里,屡屡曝出挪用押金的问题,引发了公众不小的担忧。尤其是一些单车公司倒闭之后,用户无法顺利的退取押金,更加重了用户的疑虑。因为担心平台跑路,一些用户不得不采取骑一次交一次押金,用完之后又退还押金的办法,这种方式对用户来说显然是很麻烦的。

另一个痛点就是车辆分布不均,一个地区可能小蓝比较多,一个地区可能摩拜比较多,需要下载不同的APP,注册不同的平台,每个平台都需要交押金。滴滴汇聚ofo、小蓝,还推出自有品牌的单车,让用户可以更容易的找到车。如此一来。对摩拜、哈罗这些孤军奋战的公司来说会产生不小的压力。毕竟,一家的力量是有限的,而多家的车辆布局更完善,更吸引用户。

基本可以想象,随着滴滴的入场,2018年的洗牌会更快。最为关键的一点就是,所有共享单车都可能被迫取消押金。对于那些靠押金拆东墙补西墙的公司来说,简直就是致命一击。一旦用户挤兑押金的话,会加速他们退场的时间,最后能够剩下的玩家不会太多。如果不跟进免押金的话,那市场份额会被滴滴一点点的抢过去,最后的结果应该也是大同小异。

没想到,改变共享单车游戏规则的不是摩拜、不是ofo,而是滴滴。这一杀招恐怕也不只是针对共享单车行业,对整个出行领域都可能带来不小的变数。出租车、快车、专车、共享单车、租车、代驾,滴滴已经占领了出行的每一个场景,满足了用户几乎所有的出行需求。已经无法再找到第二家同类公司,能够与滴滴进行正面竞争了。

2018-01-08

最近,全球最大的奢侈品集团 LVMH 在中国又有了一个新动作。集团旗下的轩尼诗推出了狗年限量珍藏版,并在一个月前就开始在天猫旗舰店售卖。

LVMH 集团对天猫越来越热情了。其旗下五大事业部都已经入驻了天猫,同时,LVMH还在不断加速开业速度。自20157月,LVMH旗下首个品牌——Make Up Forever开启天猫之旅,此后,短短两年时间,包括娇兰、馥蕾诗、泰格豪雅、真力时、酩悦轩尼诗等多个重要品牌入驻天猫,截止目前,LVMH一共在天猫开了8家店。而集团旗下的重要奢侈品品牌LOEWE也试水新零售,于今年七夕节在天猫开起了快闪店。

有意思的是, LVMH 的这种热情并不是一视同仁的,比如, 它就没怎么给亚马逊好脸色看。

LVMH 已经连续两年都在对媒体放话,说不愿意去亚马逊上卖东西。用词都比较决绝,类似于“NO WAY ”(没门儿)这种。不管,亚马逊在时尚这件事上多么认真严肃,比如推出了自有的时尚品牌,还频频爆出为时尚品牌建造的摄影棚等,但 LVMH 就是不肯松口。

相比之下,LVMH对天猫的态度却是截然不同,可见其对天猫的重视。

除了LVMH之外还有很多品牌,比如阿玛尼已经开出了5家天猫店,包括Emporio ArmaniEmporio Armani腕表、Armani ExchangeArmani Jeans和阿玛尼彩妆。还有雅诗兰黛、欧莱雅、资生堂等,耳熟能详的国际品牌几乎都与天猫在合作,天猫已经成为全球最大的时尚平台。

所以,为什么LVMH 集团,还有国际品牌都在主动拥抱天猫?

这当然离不开中国崛起的大环境、大背景,中国已经成为全球第二大经济体,成为容量和增速最大的市场,对于任何企业来说都是不容错过的。可以毫不夸张的说,抓住了中国市场就抓住了未来,。这几年,全球奢侈品集团扎堆加码中国市场,使出浑身解数来讨好中国的消费者,态度与此前已经截然不同了。

既然要抓住中国市场,那首选当然是天猫。

在全球众多的电商平台中,天猫不仅是最大的一家,也是最具创新能力的一家,天猫新零售已经不再局限于电商,它同时也成为奢侈品牌营销和消费者运营的主阵地,可以帮助品牌精准地找到潜在用户和粉丝。

尽管有独立官网和app,但奢侈品品牌和时尚品牌仍更愿意将天猫作为运营主阵地。这不仅是因为天猫对快时尚商圈在流量扶持、分单逻辑、仓储发货和全渠道等方面的持续赋能,更源于在天猫开店,能够帮助它们进入难以下沉的低线城市。

天猫拥有超过五亿的活跃用户,这些人中,年轻消费者占据60%左右。对奢侈品牌而言,这正是他们希望吸引的客户群。这是全球品牌把未来五年中国市场押宝在天猫的最关键原因所在。

另外,天猫新零售也在为这些品牌提供商业上的赋能。

对于奢侈品品牌来说,天猫更大的魔力在于其大数据,天猫大数据通过Uni ID能够快速精准确定奢侈品想要获取的人群。换言之,天猫能帮助奢侈品们找到目标消费群体,这是奢侈品集团的数字化转型中的一个重要细节。

通过线上集中运营和数据集中可视化,天猫帮助品牌在线上构建私有数据银行和官方品牌号运营中心。通过数据银行,消费者数据资产完全回流到品牌私有银行,品牌方可以自行分析运用。以往只有消费过品牌产品的人才能让品牌方看到细节信息,但自从有了数据银行,点击过、浏览过或者搜索过的这类人群都会以人群包的形式呈现在数据银行里。

这种精准营销方式让品牌不用过多砸钱和烧钱来做电商,不仅能够有效提高效率,提升销量,也能保证利润率不受损失,甚至可能因为效率的提高获得更大的溢价空间。

此外,天猫为了吸引奢侈品品牌的入驻,也一直在持续发力。20178月,天猫上线了奢侈品平台Luxury Pavilion。这是全球首个针对奢侈品品牌专属定制的平台,既有奢侈品独有的定制体验,又能让奢侈品向天猫5亿用户中的高端用户做定向展示。目前在全世界奢侈品电商中还没有可以和 Luxury Pavilion 比肩的案例。也就不难理解,为何LVMH毫不留情的拒绝亚马逊,却积极的推动旗下品牌入驻天猫了。包括一直都非常高冷的苹果,除了自己官网以外,也只有在天猫唯一一家第三方平台开设了旗舰店。

2015 年,在马云提出新零售的概念之后,天猫对运营环境进行了人、货、场的重构。从橱窗设计就能看出,它不再是一个纯卖货的平台,橱窗展示不再是货架式的展示,而是以消费者运营为核心。

随着天猫新零售的不断推进,品牌的集聚效应会越来越明显。虽然亚马逊在极力的讨好这些品牌,但看起来也基本是徒劳。亚马逊还在纠结的是,怎么样让 LVMH 放下芥蒂,去相信它这里“不卖假货”。

相比之下,LVMH 已经在和天猫一起玩新零售了。

2018-01-05

人红是非多,今日头条刚被有关部门整顿,又曝出了窃取用户隐私的事件。有网友称和朋友聊天讨论西餐厅,今日头条马上给你推送西餐相关的广告和资讯,此事引起了众多网友的恐慌,害怕自己的隐私被泄露,毕竟头条的用户基数大。

针对网友的质疑,今日头条官方及时作出了三点回应,1、今日头条获取麦克风权限经过用户明确授权;2、今日头条用户信息的积累符合相关法律法规;3、目前技术无法通过麦克风获取用户隐私。不过,这份回应似乎没有打消用户的疑虑。

依然有用户提出了质疑,认为头条可以通过麦克风监听用户。按照头条官方的回应,只有在授权以后才可以获得麦克风的权限,这些权限到底包括哪些?是不是只有用户在运行APP的时候,还是在后台运行的时候也可以?安卓手机的APP在后台运行时,某些功能是可以继续使用的,也包括麦克风的权限,之前就有文章曝光过类似行为。

我相信,今日头条这么大一家公司,应该不会监听用户的日常。但是,面对用户提出的质疑,官方应该给出清晰的解释,都有哪些具体的权限?这些权限是如何使用的?是只有用户在前端运行才使用,还是在后端运行也使用?这个问题如果没有说清楚,用户的疑虑很难被打消,毕竟,很多垃圾APP窃取用户隐私、盗取信息已经不是新闻了。

而说到技术上无法处理的问题,官方的回应其实是模棱两可的。到底技术是无法实现声音信息的处理,还是无法通过麦克风窃取隐私呢?貌似这两样其实都是可以的。今日头条是一家技术驱动的人工智能公司,所有内容都没有人工干预,全部是机器算法进行推荐。几乎没有人会去相信,一家以技术见长的公司,会无法处理相关的声音信息。

国内有一家公司叫科大讯飞,语音转化成文字的成功概率极高,几乎达到了人本身的水平。如果,如果通过麦克风获取了声音,再用技术将其转化成文本,再用技术对文本进行分析,不就可以获得相关信息了吗?说在技术上无法处理,这一点确实说不过去,以目前的技术水平完全可以通过声音处理分析,从而获得有特定价值的相关信息。

我也理解,从公关的角度来回应此事,肯定要进行一些模糊处理。毕竟,公众已经对头条产生了恐慌,如果一五一十的描述出来,用户却不能够有效理解的话,可能会加剧他们的恐慌情绪。但是,模棱两可的回应却很难服众,这也是摆在眼前的事实。而且,就回应中提到的第二点,其实有很多的质疑声音,并不是最近才突然出现的。

第二点中回应了,今日头条用户信息的积累,完全是在严格遵守相关法律规定的前提下,通过用户在今日头条上的点击等数据行为所产生的。这其实是我最关心的问题,点击数据包括哪些?今日头条那么熟悉用户,甚至比用户更了解用户想看什么,应该不只是靠点击行为,那样很难实现精准推送,那背后意味着什么呢?

知乎上有一个问题,今日头条的推送新闻是否触犯隐私,访问权限过大?,题主偶尔玩了几把斗地主,就收到了斗地主相关的推送。很多用户也在说,在电商网站、搜索引擎上搜过东西之后,在今日头条就能够收到相关推送。那么,这些信息又是从何而来的呢?肯定不会是这些网站主动提供的,没有人会将自己的用户数据给别人。

这就让人感到奇怪了。在手机上其他APP上的行为,会精准的被头条透,如果只是一次两次,那还可以说是偶然,那么多用户都在反映,可能就不是巧合那么简单了。我觉得其他问题都可以忽略,这个问题就必须要问到底了。到底是哪个环节被头条知道了呢?头条熟悉用户的流程是怎么样的,这个问题解释清楚就啥都清楚了。

我们都知道互联网上是没有绝对的隐私的,要想获得一些服务就必须让渡部分隐私,大家也可以默认。不要偷偷摸摸的,不经用户许可,不让用户知情,就获取用户的相关行为数据。起码应该做到一点,让用户明明白白被获取的信息,而不是不明就里的就给卖了。用户反对的是窃取隐私的小偷行为,那会让他们活在不确定的危险环境。

2017-12-12

一直以来,上海都是国内的经济中心,也是时尚中心,消费前沿。

据上海市统计局数据,2017上半年上海消费品零售总额达5670亿元,是全国最能消费的城市。毋庸置疑,上海是国内消费的风向标,引导着全国的消费风潮,过去但凡上海出产的商品都能风靡全国。最近,三星联合TCL等知名家电厂商在上海开展量子点电视的推广活动,成为上海消费的一大新潮流,势必会在国内掀起一股潮流。

小资是对品质生活的理性追求

如果要给北上广深打标签的话,北京可能就会是侃爷,到处都是能说会道的人;广州和深圳则是务实,基本都是埋头苦干的人;上海则会被打上小资,哪里都是过着海派生活。全国人民都说上海比较小资,连六七十岁的老太太都很时髦,这话一点也不假。但上海的小资不是那种矫揉做作,是从骨子里对美好生活的追求,是与生俱来的对品质的要求。

我在上海已经生活八年多了,很多人对上海的误解根深蒂固,有人说上海人歧视外地人,其实根本不是那么回事,我作为外地人有很多上海好朋友。很多人说上海人太小资、太矫情,其实上海人一点也不矫情,只是他们对生活品质要求高,不愿意将就着过日子而已。

没事去喝喝下午茶,姐妹们出来聚聚会,假期出国到处旅旅游,这是不少上海人的日常生活。衣服要大品牌或者私人订制,食品要进口或者绿色有机,这些都不能说是装腔作势,而是为了追求更高品质的生活。人们之所以努力的奋斗,不就是为了更好的享受生活吗?

上海对新鲜事物的接受程度最高,所以,很多品牌都有一句话得上海者得天下。如果在上海打下了前站,基本上全国都不是问题了。比如,阿里巴巴的新零售战略,上海就成了落地的第一站;三星、TCL等厂商的量子点电视,上海也成了推广的重镇,就是因为上海人能接受更新、更好的产品,这是结合了对视觉的理性追求和心理上的感性追求。

品牌商深刻的洞悉了中国的市场环境。所以,上海成为全球一线品牌的聚集地,苹果、雅诗兰黛、欧莱雅等很多品牌的中国总部都设在上海,就是因为上海是中国市场的桥头堡,上海消费者是国内含金量最高的群体,是最具有示范和带动效应的市场。如果在上海都没有一席之地,就很难打开中国市场的局面,这是一个摆在眼前的最基本、最客观的事实。

量子点电视属于前沿科技,如果上海市场普及开来了,就一定能在国内普及开来。这也是为何三星、TCL等厂商将目标瞄准上海,可以说上海就是撬动全国市场的一个大支点。从目前的情况来看非常乐观,上海消费者对量子点电视的接受程度很高,很多家庭都进入了电视的升级换代,量子点电视已经成为标配和首选,这就是上海市场的号召力和影响力。

三星是量子点电视的代名词

数据足以说明很多情况。据第三方机构中怡康监测数据显示,2016年量子点电视的零售量高出OLED电视7倍有余。NPD Display Search也预测,量子点电视在中国市场的年增长率将达到100%,有望从2016年的60万台增长到2017年的120万台,同时全球范围内也会从300万台增加到600万台。

目前,三星、TCL、海信三大彩电巨头在量子点上都有深入布局。而不论在淘宝、天猫还是京东,搜关键词量子点电视或者“QLED”,自然排名第一的永远都是三星。可以说,三星已经成为量子点电视的代名词。一方面,三星是全球最早布局QLED的品牌厂商,另一方面则是三星长期以来的技术优势。

众所周知,屏幕一直是三星最大的优势之一,在手机屏幕领域,苹果、华为、小米等厂商都向三星采购屏幕。而在电视面板方面,国内的很多高端机型都是采购三星的屏幕。所以,三星在量子点电视上领先也理所当然。

因为,量子点是非常小的半导体颗粒,以纳米为单位,导致量子点的显示颜色是以改变颗粒的大小形状而进行改变,也正因为如此,量子点显示的色谱更具有连续性,成本也会更低。而三星QLED TV是全球首台能够对100%显色体积进行还原的电视,峰值亮度能达到2000尼特,在技术上是遥遥领先的。

此外,三星QLED TV 360°设计、画架式底座等设计美学,是目前电视科技的艺术巅峰之作,即使是外滩的万国建筑群,三星QLED TV也能轻松驾驭。购买过三星电视的人都深有感受,那不仅是一台电视机,更是一件精美的装饰品,这是值得很多本土品牌学习的地方,三星不论是软、硬方面都下足了功夫。

品质好、设计美,这样的产品谁会不喜欢呢?对于上海的消费者来说,自然是备受推崇。所以也并不奇怪,在各大平台的搜索中三星稳居第一的位置。而随着三星在北上深等城市的推广,会有越来越多的人了解量子点电视,喜欢量子点电视。那么,消费者自然也会选择,更可靠、更好的量子点电视。


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上海作为中国消费的桥头堡,见证了中国消费者的发展,见证了电视机的更新迭代,也必然将见证量子点电视的爆发。毋庸置疑,随着量子点电视的推广普及,上海必然会成为量子点电视爆发的桥头堡、风向标。