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2017-07-27

我的朋友向勇因为工作需要经常去海外出差,这两天在途牛上预订了8月份的几段行程,因为途牛APP存在的一个小bug,导致他的机票时间出现了问题,当他发现想要退改的时候,途牛方面答复:1、如果要退票的话,一分钱不给退,包括税费;2、如果要改签的话,差价超出原价。对于这样一个解决方案,他自然是无法接受,这不是钱不钱的事了,摆明了就是店大欺客。会不会是途牛故意留这样一个bug来赚退改的钱呢?

一、途牛bug导致机票时间出错

向勇计划816日从广州飞吉隆坡,818日从吉隆坡飞巴厘岛,823日从巴厘岛回广州。但是,途牛APP的一个bug导致时间出错。

他在途牛上预订机票的时候,选的是联程,第一段的行程没有问题,时间是816日,第二段的行程变成了918日,第三段的行程变成了1023日。为什么会每段相差一个月呢?因为在选完一段行程以后,途牛会自动跳到下一个月,而向勇当时并没有注意,导致后两段行程时间都出现了问题。

也就是说,如果是在途牛预订联程机票,第二段会默认第一段的下一个月,如果第一段选的是8月份,第二段默认就是9月份,每一段默认增加一个月。

当他发现这个问题以后,第一时间向客户反映了,客户坚持认为没有问题。他又向相熟的途牛内部某部门总监反映(由于途牛坚持不承认,并且在查这位内部人士,所以马赛克),途牛内部人士经过测试,确认苹果系统存在这个问题,而安卓系统并没有问题。并表示不仔细的话,容易选错。

目前,该bug已经被紧急修复,途牛方面已经死不承认。

用正常人的逻辑想一想都知道,作为一个经常满世界飞的人,怎么会犯这样的低级错误,每一段航程都选错了一个月呢?如果不是系统自动跳到了下一个月,让他忽略了,也就不会正好每一段都相差一个月了。而且,内部人士也已经证实过了。可为了推卸责任,途牛就是睁着眼睛说瞎话到底了。

二、认栽也不行,途牛一毛不拔

向勇本来想着认栽算了,时间宝贵,以后不再用途牛就是了。于是,就跟途牛申请改期,结果途牛狮子大张口,改签的费用比重新买还要贵了,接近2倍的价格。脑子正常的人都知道该如何选择了,既然改签比重新买还要贵,那不如退了重新再买了。

高潮来了,途牛客服表示,退票可以,钱不可以退,一分钱不退。

向勇买的是商务舱,三段行程14328元,对他来说不是一笔多大的钱,但他实在受不了这个窝囊气,途牛也太欺负人了点。如果说机票钱不退还说得过去,连税费都一分钱不退,那就跟抢钱没有区别了,摆明了就是店大欺客,你能奈我何的无赖姿态。而途牛对他这种高端客户都如此,对其他客户可能会更加的恶劣,不知道每年有多少消费者被途牛了多少钱。

哪怕机票部分不可以退,税费部分总可以退吧?哪怕不是全部能退,一部分总归是可以的。咨询了多家航空公司和代理商,都表示税费部分是可以退的,至于退多退少是另有规定。那么,途牛到底凭什么一毛不退呢?说到底,就是想用自己的霸王条款来掉这部分钱而已。

机票业内人士透露,有些代理商卖的票非常低价,甚至是亏本在卖,就是赌用户会退,然后掉退票的哪部分,就是靠这个来赚钱的。那么,完全有理由怀疑途牛,用一个bug来导致出错,然后逼着用户不得不退票,以此来获得暴利。按照途牛现在的强硬态度,不介意用最大的恶意去揣度他,否则,为何途牛坚持一分钱都不愿意退呢?想不到更好的理由。

类似于向勇这样的遭遇的人并不少,很多人投诉途牛坑人的霸王条款,简单摘录一下:

案例一、20175月,消费者王女士反映称,其从途牛旅行网上订购普吉岛酒店,而到达目的地后却无法找到在途牛上所预定的酒店,随后知道凌晨5点王女士一家人才找到该酒店,但酒店却并非预定时的名称。而后,王女士对该行为进行了投诉,但却只得到200元赔付。

案例二、20165月初,张女士在途牛网上预订了北京四天三晚的旅游套餐,临近出发,张女士仔细在网上查看了旅行时所住的酒店,发现这酒店在网上的评论、口碑并不好,考虑到有老人一起出去旅行,随即向途牛网反馈了情况,希望加钱更换酒店或退还费用,得到的回应是无法处理

案例三、20165月,记者接到读者赵女士投诉称,她与丈夫张先生在途牛旅游网上预订了两万多元的马尔代夫自由行行程,却因为在去程的路上突发身体状况,导致两人一点都没有玩到,全程的机票酒店都打了水漂,最后只能得到200元的补偿。

百度一下途牛 霸王条款等相关关键词,会发现有关的案例真的是不胜枚举。途牛的口号是要旅游,找途牛,就这样的态度谁敢找途牛呢?要我说,不如改一下,要被坑,找途牛。这样,才符合途牛真实的服务状况。


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这么多投诉,为何途牛依然肆无忌惮呢?群里有人道出了原因。哪怕是找媒体,找地方政府,最后都是不了了之,因为途牛根本不在乎。也难怪途牛这么霸道!

2017-07-26

5月,来自一带一路沿线的20国青年选出了中国新四大发明,分别是高铁、支付宝、共享单车和网购。其中,高铁、支付、网购都不是中国最早发明的,但却在全球处于遥遥领先的地位,拥有最庞大的用户和最广泛的应用。而共享单车更是中国的独创,除了在国内遍地开花以外,两大公司已经在海外攻城略地。

相较于发达国家来说,中国的互联网起步较晚,曾一度只有跟风和模仿。在很长一段时间里,除了360免费杀毒,几乎都能在海外找到原型。但到现在来看,卡巴斯基开始模仿360、推特开始抄袭微博,越来越多的海外公司开始借鉴中国互联网企业的发展经验。现在可以非常肯定的说,中国互联网在全球已经处于领先地位。

中国互联网的欣欣向荣,除了抓住了时代的机遇,与网络安全是密不可分的。习大大曾说,没有网络安全就没有国家安全。而放到互联网行业来说,没有网络安全,就没有互联网的欣欣向荣,就没有移动支付、网购的广泛应用,也就不会有新四大发明了。

没有哪个国家像中国这样普及网络安全,因为免费,人人都可以用得起。2006年,360推出了免费的安全卫士;2008年,360推出了免费杀毒软件。当时,不管是国内还是国外的公司,安全软件都是需要收费的,而且价格不菲,没有任何免费的先例。要么就是付费购买安全软件,要么就暴露在危险的环境之中。

因为有了360的免费安全软件之后,中国的网络环境因此变得更加的安全了,用户才可能更大胆的去尝试,包括网络购物、支付、游戏等应用。一个很简单的例子,海外支付都是采取信用卡,从来没有用二维码收付款,除了他们习惯用信用卡支付,还有对于支付安全的担忧,谁会放心扫一下码就把钱给支付了呢?

对于中国的用户来说,二维码支付已经习以为常,几乎不用担心安全的问题。除了支付工具的安全防护以外,还有360手机卫士等软件提供保障服务,就可以放心大胆的移动支付。而且,不论是支付工具本身还是手机安全软件厂商,都提供了理赔保障,确保用户不受损失,在如此安全的环境下,用户自然是毫无顾虑的。

这种商业模式不被海外的人所理解,中国的安全软件不但不收费,用户如果遇到损失的话还提供保障,这是前所未有的模式,简直有点不可理喻。但是,过去不理解的厂商都开始抄袭和模仿了。有海外媒体报道称,卡巴斯基推出了一款免费产品Kaspersky Free,卡巴斯基认为,许多用户没有能力购买高端的保护产品,于是这家公司想到了推出这样一款产品。

卡巴斯基成立至今已经20年了,才想到推出一款免费的安全产品。而在10年以前,360就开始持续的提供免费的安全卫士、杀毒软件了。从某种角度上来说,海外的网络安全存在诸多问题,与安全软件的门槛过高不无关系,也导致了很多创新产品无法实现广泛应用。而中国市场因为解决了安全问题,才有了更为宽松的创新和应用环境。


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尤其是移动支付、网络购物等对安全的要求非常高,直接牵涉到的就是财物。海外更多的是信用卡支付、上门到付,会导致资金的流转效率变低,提高了交易成本。而中国因为有更安全的网络环境,在线支付的效率会提高周转效率,从而降低交易成本。所以,老外才会羡慕中国的人们可以如此方便的使用互联网提高生活效率。

2017-07-25

京东暂停天天快递的服务,如果不是因为牵涉苏宁,或许就没这么大的关注,也不会引起如此大的争议。包括京东发了一份推荐公告,也被过度解读为对第三方物流的封杀。其实,从任何一个角度来看,这件事都非常的稀松平常,并没有什么值得大惊小怪的,也没有那么多所谓阴谋论。

看待问题先不要考虑任何动机,而是要看问题本身。京东接入了20多家第三方快递公司,为何要暂停天天快递的服务呢?京东给出的理由是服务质量差,这个评价不是京东给出来的,而是消费者的评价结果。稍微有点网购常识的人都知道,物流是很重要的一个评价项目,哪家快递公司的服务好,哪家快递公司的服务不好,是消费者用鼠标评出来的。既然消费者觉得天天快递不好,京东暂停接入服务就没毛病,总不能因为背景牵涉竞争对手就应该视而不见的避嫌了吧?

快递公司的服务质量差,起码能够影响几个方面。

首先,会影响到消费者的购物体验。快递解决了网购最后一公里,是整个体验中最为重要的一个环节。如果快递公司的时效、服务质量不够好,那就会影响到消费者的购物体验和心情,谁也不愿意花钱买气受不是;

其次,会严重影响到商家的品牌口碑。可能产品很好,价格很实惠,就是因为快递不给力,让消费者产生了不好的体验,从此就可能丢失了一个用户。而且,因为快递的评分较低,影响店铺的整体评分,从而影响商家的长远利益;

最后,平台也是快递服务差的受害者。消费者在一个平台购物,认准的是平台、商家,如果因为快递的服务不好,这个黑锅就会丢给平台,会影响整个平台的口碑。既然平台要为差的快递背黑锅,那清理一些服务不好的快递是理所当然的。

在众多的电商平台中,京东是最为重视快递体验的一家,当年就是不满第三方快递的服务,所以才顶着巨大的资金压力自建物流。现在,京东的物流是有口皆碑的。不论是时效性还是服务态度,比很多第三方物流要强很多。不过,随着社会化物流企业的规范,京东也接入了20多家第三方物流,包括圆通、申通、中通、韵达等,因为商家有自己的自主选择,会从成本等各方面来综合考虑。京东作为平台肯定是要尊重商家的意愿的,但根据用户的评价结果暂停一些滥竽充数的公司也是无可厚非的。

至于说京东对商家给出推荐建议,然后没有在推荐名单中的就自己加戏,宣称已经被京东封杀了,就实在是有点睁眼说瞎话了,为了黑京东而揣着明白装糊涂。包括圆通快递、德邦、EMS,商家都可以正常使用,何来的封杀一说呢?据我所知,目前只暂停天天快递一家而已。而其他没有上推荐名单,不代表就不可以使用。京东只是推荐商家用好的,是根据消费者的评价来的,肯定是要优先考虑服务质量好的公司。

难道都不明白推荐是什么意思吗?百度百科里面这么解释基本意思是推荐,介绍,建议最好去选择你看中的答案,推举。打开所有门户网站,首页推荐的就那么多,不代表整个网站就那么多内容。打开京东、淘宝、苏宁的网站,首页推荐的商品就那么多,不代表整个网站就那么多商品。所以,京东不可能把所有快递公司都推荐一遍,那样就不叫推荐名单了,那叫快递公司清单了。不知道为何推荐也会引来封杀的解读。

没有上推荐名单的多正常,比如说圆通快递,网点跑路的事多好几起了,这样的快递公司敢推荐吗?要说歧视第三方快递公司,或者说通达系,申通、中通、韵达都在推荐名录。所以,这是多么简单一个事。跟封杀扯不上关系,也跟垄断扯不上关系,就是正常的末位淘汰而已,而且,京东也只是暂停了天天快递,又不是说永久封杀了。如果天天快递能把服务提升了,京东肯定还是会重新开放接口的,关键要看服务质量。


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2017-07-21

孙宏斌当选乐视网董事长,并非完全没有悬念。昨晚还有媒体人爆料贾跃亭在回国路上了,但至今没有确切消息。贾跃亭作为乐视网名义上的大股东,哪怕股份被抵押被冻结了,依然还能行使股东权利,并不是说完全没有变数。现在,一直靴子终于落地了。

对在风雨之中飘摇大半年的乐视来说,这是一个好消息。贾跃亭是乐视最大的不确定因素,现在将其从上市体系中排除,用新乐视与之进行切割,把不确定变成确定,有利于新乐视的业务稳定。新乐视是梁军在中国互联网大会上提出来的,梁军是谁?乐视网现在的CEO,乐视致新(超级电视)的缔造者,而电视是新乐视最重要的资产。梁军在提出新乐视的时候,隐约就透露出来一层意思,要与贾跃亭进行切割了。

乐视分为上市体系和非上市体系,孙宏斌接手的是上市体系,包括乐视网、乐视致新、乐视影业,这些业务其实一直都发展得不错,算是被非上市体系牵连的,城门失火殃及池鱼。现在被追债的是乐视移动,也是乐视最早曝出危机的,还有乐视体育、乐视汽车这些非上市体系才是乐视整个危机的核心。将两者进行区隔,就必须与贾跃亭切割,因为非上市体系都是贾跃亭掌握的,也是短时间内很难处理的,不切割会影响上市体系业务发展。

现在,虽然新乐视还是叫乐视,外界依然是无法区隔的,短期内依然会受到影响,但至少内部就能清晰明了了。过去那些关联交易、相互挪腾,以后就不可能再发生了,对股东来说是能提振信心的,毕竟,乐视上市体系的资产还算不错,尤其是乐视的超级电视,已经抢占了一席之地了,如果因为这场危机而影响业务,那就非常可惜了。尽管电视还不能贡献现金流,但抢占了客厅,能赚钱的办法还有很多,能带来的想象空间也很大。

不管是乐视网,乐视影业,还是乐视电视,几乎都是正现金流的,起码是没有大窟窿,现在唯一不确定性就是关联交易的那小30个亿。从大概率的判断,那应该是死账了,短期内贾跃亭也不可能靠汽车来翻盘,也就不可能把这笔钱给上市公司了。但这笔钱还是小钱,相对新乐视整个盘子来说,不会危及生命。哪怕真的伤筋动骨,孙宏斌也不会眼睁睁的看着,会想办法来弥补,而不是像之前那么坐视不管,毕竟他现在是董事长了。


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新乐视排除了贾跃亭这颗雷,可以把精力投入到业务上了,灾后重建才是关键。当然,最好的方式是可以改名,包括乐视网、乐视影业、乐视致新,可以以一个全新的品牌运营,尽快摆脱乐视带来的负面影响。在短时间内,甚至相当长一段时间内,非上市体系的负面都会像回执不断的阴霾笼罩着,会持续给新乐视带来负面的影响。所以,最好的方式是以全新的品牌,彻彻底底的撇清与乐视的关系,那会减少很多不必要的麻烦。

2017-07-19

美团外卖因为清真的问题惹怒了用户,被很多人抵制,甚至呼吁卸载。其实不过小范围的事件,并没有发酵到不可收拾,清真不清真,该吃吃、该喝喝,谁也不会跟自己的胃过不去。满大街都是清真餐馆,美团外卖开个清真频道也无妨,清真和大众食品两个箱子分开本意上是照顾清真用户,也没有妨碍到其他用户的权益,说到底是尊重民族信仰,不知道有什么好抵制的。当然,这种抵制其实就是一阵风,风吹过了,也就过了,谁也不会一直较真。

还真是那句话,当真你就输了。

美团网市场经理张伟在知乎问题你为什么卸载卸载美团?后面回复了一条呵呵,口口声声说要卸载美团、美团外卖,甚至还说要卸载大众点评的那些人,我就看着你们过几天把这些APP一个一个装回来!并配了一张图片,上面有一句话——我是说在座的各位都是垃圾。

虽然张伟是市场人员,这样的回应不算是官方的,但态度确实非常嚣张,把所有的用户都当作垃圾,哪怕再离不开美团,至少也会短期的离开,而且也让舆论进一步的发酵。对于美团的品牌形象来说是莫大的伤害,就像上一次美团的员工在招聘的时候,列出了几条歧视性的条款,让美团陷入到了舆论危机。

不知道是不是美团的价值观问题,至少从今年的几起事件来看,用户在美团眼里或许就是垃圾。团购时代卖假货,外卖就做了黑外卖,再就是歧视性的招聘,这些看似偶然的危机背后,并不是完全孤立的事件,基本原因是存在联系的,那就是美团根本不会在乎用户和社会如何评价,反正美团已经做得够大了。

确实,美团现在够大了,涉足了很多领域,尤其是并购了大众点评以后。在外卖领域,与饿了么不相上下;在电影领域,与微票、淘票票分了一杯羹。现在更是进入了打车领域,与滴滴要正面竞争。美团有那么大的用户基数,不怕一个一个垃圾流失,反正这些垃圾流失以后,还是会一个一个再回来的。

可是,美团不要忘了,除了大众点评,没有哪一个领域是用户离不开的。外卖还有饿了么,电影还有微票,酒店还有飞猪,可以取代美团的同类产品,体验更好的产品比比皆是。对于我们这些垃圾来说,庆幸的是现在还可以替代,还可以有另一个选择。而不是等到美团一家独大,成为待宰的羔羊。


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应该感谢美团的狂傲,让我们这些垃圾没有越陷越深,没有在美团一棵树上吊死。

2017-07-17

中国电商的战争早已经打出了国门,一方面是在抢夺众多海外品牌资源,一方面则是与众多国家建立合作。不久之前的丹麦生蚝事件,各家平台都使出了浑身解数,京东甚至派人飞去了丹麦,探讨将丹麦生蚝引入国内的可行性方案。不过,由于受到相关政策的限制,各家最终都未能如愿。但是,也可以窥见平台之间的竞争激烈。

虽然还不能将丹麦生蚝引入满足吃货们的胃口,但中国消费者对加拿大大龙虾已经非常熟悉了。714日,京东上线了“京东超级品牌日·加拿大好物盛典”,同时开启了国内电商首家生鲜国家馆——加拿大馆,当天就卖出了超过14万只加拿大大龙虾,甚至因为销量太大而影响到当地的大龙虾价格走势。因为,大龙虾已经进入到停捕期,当地的供货变得十分紧张,原本准备的库存够卖到9月,结果一天时间就消化得差不多了,供不应求必然会导致市场价格的上涨。数据显示,截止7142400,加拿大生鲜产品销量环比今年618促销季增长了2599%

除了加拿大进口海鲜热卖,根据京东公布的战报数据显示,这个活动甚至带动了京东整个平台上全部生鲜品类、以及所有加拿大品牌和商品的销售。也就不难理解,加拿大总督江山为此造访京东,并表示,我非常感谢刘强东先生对这个活动的支持和倡导,加拿大非常希望深化与中国在农产品和旅游等方面的合作伙伴关系。随着我们交流的不断深入,越来越多产自加拿大的食品和消费品出现在京东平台上。

(京东在715日公布的战报数据)

而加拿大政府重视与京东的合作,加拿大生鲜能在京东卖得好,很重要的一点就是冷链物流。根据了解,加拿大的大龙虾最快48小时就可以从原产地直达中国消费者的餐桌。它们从加拿大经由国航和加拿大航空运输至国内,经过专业的检验检疫及清关、入关等一系列手续后,进入到京东位于北京、上海、广州等地的龙虾协同仓,消费者下单后,将由京东物流全程冷链将鲜活的加拿大大龙虾送到消费者手中。这是非常值得一提的,充分保证了海鲜的,才能更好的提升体验和降低成本。

一方面,48小时从原产地到餐桌,新鲜度堪比国内渔港码头吃的刚上岸的海鲜,渔民在海上打捞的海鲜也得一两天才能到港,这就保证了产品的最佳品质。京东要做到这一点非常不容易,因为京东是自建冷链物流系统,国内的社会化物流企业里唯一可比的只有顺丰了,但从阳澄湖寄到各地的大闸蟹,最多也只能保证48小时到,而这是要从遥远的加拿大寄过来,对于物流服务能力的要求非常高。

(周五朋友圈里的晒图和微信群里的聊天)

另一方面,因为是和原产地直接合作,而且有更快的物流系统,在效率上大大的提升了,也就降低了成本,让消费者可以获得更多的实惠。对比了各大平台和卖家的价格,同等克重的加拿大大龙虾京东自营确实更便宜。一只450-500g之间的大龙虾,京东自营的日常价格是99元,而其他卖家和平台的价格基本在139元左右,甚至更贵。

不论是从产品品质还是物流时效和价格,京东都是目前为止最好的体验了,这是消费者买单的基础前提。正如刘强东所说,零售的本质仍是成本、效率和体验。通过加拿大盛典这件事就反映出来了京东在海外的国家专场品牌日活动上的优势。对物流、产品、价格都要求很严格的生鲜品类,京东都能够做到成本、效率和体验的保障,在其他品类上就更不用说了。而正是因为有良好的基础设施,加拿大官方才会重视与之合作。因为,加拿大同样是地大物博,但却人口稀少,过去怎么把丰富的物产卖到中国市场的问题,现在已经完全不是问题了。可以说,以京东为代表的中国电商企业,通过平台优势,全面整合例如后端的供应链、物流、大数据,前端的运营、配送、金融等等零售过程中所涉及的每一块能力和资源,帮助盘活了加拿大整个国家的资源。

近日,新京报报道了一份优信最新的融资计划。报道中指出,优信计划融资4.2亿元人民币。作为新入股的股东,将有权利享有丰厚的回报:在5年未上市情况下,公司以10%复利回购,保证投资人退出及回报,使得本投资几乎没有任何风险; 1.5倍完全参与分配优先清算权。

而在年初的1月15日,优信集团刚刚宣布完成新一轮5亿美元融资,由TPG,Jeneration Capital,华新资本联合领投。

在今年1月宣布过5亿美金融资后,3月,媒体曾曝出华兴为优信组织融资专场的新闻。时隔半年,优信再次进行新一轮融资,如此频繁的融资动作让人叹为观止。但深究背后的原因不难发现,时隔一年的沉寂后优信再度大手笔投放广告让自身压力重重。急于融资缓解资金压力的背后也让大家对上笔5亿美元的融资真实度耿耿于怀。

半年品牌花费超6亿元 优信的钱去了哪里?

1月15日,优信集团宣布完成新一轮5亿美元融资,由TPG,Jeneration Capital,华新资本联合领投。发布会上优信方面表示,此轮融资后,优信将加大在业务发展、产品服务和品牌知名度方面的持续投入。

早在2016年12月,优信开启了旺季档、春节档期的品牌投放。6月中旬,优信宣布启用新品牌并且携变形金刚新广告片亮相大众视野。此番投放保持了优信一贯的投放风格,高频、广泛、招人烦。据广告圈内部人士透露,年初至今优信在品牌上的投入已经花费了超过6亿人民币。

据中国企业家的《优信:泥泞的决战》一文显示,2014年3月,优信账面剩余2000万人民币,到同年9月,优信完成融资,金额为2.6亿美金,2015年3月优信完成1.7亿美金融资,这两轮融资总金额为4.3亿美金。而到了2016年中,优信账面仅剩1.5亿美金,也就是说,从2014年9月到2016年6月,优信累积烧钱至少约2.8亿美金,21个月内,平均每月烧钱0.127亿美金,折合人民币约8667万。2015年10月到2016年3月,优信投了5亿人民币打广告,那么优信每月非广告的运营成本约为6286万人民币。

2017年初,优信宣布新一轮融资5亿美金,从2016年6月到2017年6月,优信账面金额约为1.5亿+5亿美金=6.5亿美金,约44亿人民币,一年的运营消耗约为7.54亿人民币,而优信近一年的广告已经烧了超过6亿人民币。那么优信账面所剩金额至少有30亿人民币,按照公司的损耗程度,至少可以烧2年左右,但是仅仅过了6个月,优信就开启了新融资计划,并且开出了极具诱惑、甚至有些对赌的条件,不免让人质疑,优信的钱去了哪里。

是融资额进行了过度包装?还是新业务成为吸钱的黑洞?

上轮融资参水分 实际融资额不足5亿美元?

业内人士认为,优信此举暴露了上轮5亿美元融资参入了水分。从此前可查的信息来看,年初的5亿美元融资实际上是优信的F轮融资,最新曝光的融资计划是优信的G轮。而F轮的计划总融资额为4亿美元,实际融资金额到账仅有3.4亿美元,此次G轮融资就是为了补齐F轮所欠下的6000万美元(4.2亿人民折合美元约为6000万)。而G轮的运作从3月份就已经开始了,3月华兴资本为优信办了一场专场融资会,但并未如期融到钱。这么算下来,优信整个G轮的融资额就能够达到4亿美元,这4亿美元是优信此前承诺给前投资人的融资金额。

优信在4亿美元的基础上,进行了一番美化到5亿美金,无可厚非,但与实际到账金额相差1.6亿,似乎有点夸张。此前深陷BP造假、车源造假漩涡的舆论还未平息,不免让人对优信的行事风格深深的怀疑。

如果按照3.4亿的融资额计算,优信目前的账面可能仅有约18亿人民币,面对要继续烧钱的优信二手车业务及金融业务、要投资2亿的车伯乐项目、嗷嗷待哺的新车项目、还有未来要烧20亿的直购和物流业务,显然,优信的钱入不敷出了。

靠物流融G轮,能不能戳到投资人G点?

半个月前,优信召开了一场发布会,会上优信除了宣布启用新品牌形象外,还宣布启动“全国直购”,以后用户在购买二手车时可以突破地域限制,在全国范围内比价、买车。这一举动被外界解读为优信为了融资而讲的新故事,从最新曝光的融资计划书来看,显然这是可能的。在过去的7年,优信先后讲了7个故事,分别迎来了6次融资和一次正在进行的融资。

今年初,优信创始人戴琨在接受中国企业家专访时,文章称优信拍于2016年7月盈利,优信二手车2016年11月实现盈利。让笔者一直不能理解的是,为何宣称了主营业务都盈利的情况下仍然要无止境的融资呢?

这有三种可能,其一,其宣称的盈利还没实现。其二,拓展新业务。其三,为了上市做准备。此次曝光的融资计划书因为优厚的承诺条件也被认为是吸引银行等优质战略资源入股,而此举的目的也是为了优信在国内上市加码。

如今的互联网公司都不再像几年前的中国互联网公司,都不再急于上市,比如2010年成立的美团和2010年成立的小米,还有2012年成立的滴滴这样的估值几百亿美金的公司都没有急于IPO。那优信在急什么?戴琨曾无数次公开表示要上市,2016年优信拍就在未准备好的情况下冲击上市失败,接近此次资产重组的机构分析师表示,造成此次重组失败的原因是:“优信拍估值太高,且主营业务并未实现真正盈利。因此,资本市场不买账。”戴琨显然仍在耿耿于怀的急于上市,他对中国企业家记者说,在2017年,要让优信拍B2B业务上市,2017年已经过去一半,这件事还没有任何消息。

戴琨为什么那么急着上市,是为了套现吗?还是来自于投资人的压力。中国企业家的报道显示,2017年3月,优信的估值为20亿美金,而优信的累积融资额已经10亿美金了,也就是说,这家公司的一半估值由融资撑起。戴琨布局的7大业务:优信拍B2B业务、优信二手车B2C业务、优信金融、车伯乐、优信新车、优信直购物流、优信C2B业务(已经关停),这些业务的价值仅仅值10亿美金。最早进入优信的投资人能保证赚到钱吗?优信这7年的估值增长能负担的起投资人资金成本吗?

总之,不管何种原因,优信“疯狂”融资的背后存在着诸多的疑点,这家神奇的公司像极了乐视,希望它开创出一条特立独行的运作方式,不走乐视的终局。

2017-07-12

“2017全球女性创业者大会,除了没有败家女人,只有爱家女人等一连串金句,马云还首次对外分享了阿里巴巴成功的秘密,就是赢得了女性的支持。一方面,阿里自身有超过47%的女性员工,这在科技公司里可谓绝无仅有,这还是收购了几家男性为主的技术型公司稀释后的结果;另一方面,阿里有超过4.5亿年度活跃买家,其中大部分又是女性消费者,她们都是在背后支持阿里走向成功的人。

赢得女性的支持是结果,而赢得支持的过程,其实才是阿里成功的秘密。

马云在会上也讲到了,人要成功,不仅要具备智商、情商,还有更重要的爱商。在他过去的一些演讲中,爱商也是被特别强调的。简单来理解,爱商就是要有爱,要关爱别人,替别人考虑。在我看来,这才是阿里成功的秘密,赢得女性支持的过程就是爱商的结果体现。阿里举办全球女性创业者大会,就是为了引起全社会的重视,关爱和帮助女性创业群体。而在过去的很多年里,阿里其实默默做了很多。

这次大会邀请了魔豆妈妈代表黄银华作为嘉宾,这位常年靠轮椅和拐杖出行却永远微笑着的女性创业者,是魔豆爱心工程”11年来扶持的女性创业者之一,在自身获得成功后投身到帮助更多人的魔豆花开事业中。

魔豆妈妈起源于魔豆宝宝小屋的淘宝店主人周丽红,在她被查出癌症晚期时,丈夫跟她离婚,她独自带着女儿生活。2005年,她在病床上开起淘宝店,赚取生活费用。20064月,她离开人世,魔豆宝宝小屋被一群志愿者妈妈代为管理,赚的钱用于她女儿的生活。受此故事启发,淘宝网联合中国红十字会发起旨在帮助困难母亲改变命运的魔豆爱心工程,为她们提供创业资金、硬件及系统性培训,帮助她们在淘宝上开店。

2009年,在黄银华最迷茫的时候,阿里“魔豆爱心工程支持了她,将她入选为魔豆妈妈,给了一台电脑和1万元资金,并进行了5天的培训,帮助她在淘宝开店创业。从未接触过电脑的她,在阿里的培训扶持下,第一年就实现了200万的销售额。如今,她已经开了8年淘宝店,拥有3家实体店,最好的时候一年销售额过千万。在她获得成功以后,也开始帮助更多的困难女性。2010年,她创办了武汉阳光职业培训学校,免费为魔豆妈妈们提供培训,帮助她们通过创业改变自己的生活状况。

阿里巴巴为我们学校提供了许多专业培训,同时许多网商为我们提供了商品,云客服、村淘等也为我们提供了各种多样的岗位,黄银华在接受媒体采访时表示。事实上,阿里不但给予魔豆妈妈们一次性的公益基金支持,更重要的赋能给她们,发动阿里电商的平台优势,协同第三方合作伙伴及广泛的社会公益力量,提供产品、岗位、资金、培训等帮扶政策,提升这个群体的再就业和创业能力。俗话说,授人以鱼不如授人以渔,阿里通过赋能扶持女性创业者,也起到了非常好的示范和带动效应。

赠人玫瑰手留余香,一颗种植于11年前的魔豆,在阿里巴巴平台长出了一万名魔豆妈妈。这是一个非常典型的案例,魔豆妈妈就像是一颗种子,在黄银华获得成功之后,又去帮助更多的女性创业,与阿里一起推动魔豆花开的项目,打造了一个很好的互助生态。

马云曾说,做公益绝对不能离开商业,我一直相信公益的心态、商业的手法,不能倒过来。用商业的方式来推动公益,魔豆妈妈就是阿里为女性打造的创业创新的生态,只有用商业的力量才能获得持续发展,才能真正的帮助女性创业者,解决根本问题。

这体现一个企业的社会责任,而去关爱需要帮助的群体,尤其是整体处于弱势地位的女性创业者,更需要社会力量的关注和支持,这难道不就是马云说的爱商的表现吗?事实上,阿里是帮助女性创业最多的企业。我身边有不少女性创业者,通过淘宝创业实现了富裕,有上班族通过淘宝兼职实现买房买车,也有大学生通过淘宝创业实现自给自足,有服装设计师通过淘宝打造了自己的独立品牌。


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魔豆妈妈只是一个缩影,在淘宝、天猫平台创造的超3000万个就业机会中,活跃网店中女性店主占50.1%,女性店主的交易规模占总体的46%。在网店员工中,女性比例占49.2%。为女性提供更多的就业机会,帮助她们利用互联网创业,正是阿里能够赢得女性支持的秘密所在。而这个过程,靠的是爱商,并且就像种子一样开枝散叶,让更多的人从中获得收益。

2017-07-05

神奇百货CEO王凯歆刷屏还是去年的事了,这个被投资人和媒体一手捧起来的巨婴,不负众望的把一家明星创业公司给做垮了。之后去了一家教育公司,其实就是一家炒汇中介,套路就是忽悠投资人下注,说白了就是有点赌博性质的。大概在上个月,就传出她要做微商的事,她自己也发文予以证实了,自称鬼才少女

电商干不下去了来做微商,王凯歆不是首例。原来团宝网的创始人任春雷,再创业做了一款微指的产品,开始为实体店老板们服务,号称携手2000万店商挑战电商霸权。不过,这款产品没什么知名度,估计也是半失败的产品。所以,微指有做了一个膏药产品好机友,应该是全面转型成为一家微商公司。在招商的资料里提到,目标是实现全民线下微商,让代理月赚100,套路差不多也就是卖一个发财机会。

王凯歆宣布进入微商的文章中也提到了招商的一些情况,5万元成为第一批联合创始人,目标是让50个代理每个年回款200万。什么都不用操心,我们有一套完整的技术帮你赚钱。这样的话听了就很熟悉,只要你投钱,别的什么都不用管,钱由王凯歆来帮你赚。有这样的好事,干嘛不自己一个人赚了?还要分给50个人利润。当然,天底下没有这样的好事,绝大多数的人都知道,但还是有很多人会上当,这是肯定的。

明眼人一眼看出了套路,看上去跟骗子是没两样,很多人就说不看好王凯歆的微商创业。我倒是有不同的看法,这个项目未必会失败,王凯歆是个有故事的人,名气也还有一点余温,肯定会被一些大的操盘手来利用,哪怕做个提线木偶也是有价值的。至少来说,捞一票是不成大问题,而且可以肯定一点,幕后真正的操盘手绝不是王凯歆。

微商是信息很不对称的,了解神奇百货的人都知道,王凯歆不管成功与失败,起码不是一个负责任的老板,但微商根本不会在乎这些。在微商的眼里看来,她是一个励志传奇,不到17岁就创立了融资千万的公司,还有什么比这个更有说服力的吗?一个18岁的姑娘都这么努力,你们还有什么资格不努力?还有什么好犹豫,赶快加入进来吧!

以王凯歆的背景素材,足够感染一批人,足够撑起捞第一票。


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这些年来,过去干传销的,直销的,培训的,电商的,进入到微商领域就无所不用其极。这些人根本就没有做过零售,干的都是卖发财机会的事,踏踏实实的搞零售的不多,做零售的大多是传统转型的企业。这些人对于微商行业来说,其实都是害群之马,都是坏了一锅粥的老鼠屎,导致微商的整体社会口碑较差。不过,这也是很正常的情况,哪个行业热闹一点,这帮人就跑哪里去了。以前都是打着电商的名义传销,现在都是打着微商的名义传销,但没有哪一个能够长久持续的经营下去。而对于刚刚成年的王凯歆来说,无非就是出名要早点,无非就是捞钱要早点,那些长久的事或许并不是她考虑的事。

2017-07-04

《王者荣耀》只因为做得太好了,不论大人还是小孩都喜欢,甚至沉迷其中,就招来各方面的舆论指责,不知道是该高兴还是忧伤。这款游戏有错吗?不知道错在哪里,也许是错在不该做这么好。为了应对舆论的指责,《王者荣耀》改变了规则,12周岁以下的儿童每天只允许玩一个小时。除此之外,更有人上纲上线的指责其扭曲了历史观。

一位拥有十多年自媒体经验的90知名自媒体人发表了一篇评论:相比防沉迷 《王者荣耀》对历史观的扭曲才是值得警惕的。他在文章中说,相比防沉迷系统的推出,王者荣耀对历史观的扭曲才应该是我们关注的焦点,王者荣耀的开发团队调侃历史甚至虚构历史都可以,但应该尊重基本的历史观,纯属虚构四字不能作为挡箭牌

这顶帽子确实扣得有点大,一款游戏就扭曲了历史观,我们的历史观得是多么脆弱?就算真的说扭曲历史观,相比横店批量生产的抗日神剧,《王者荣耀》也是小巫见大巫。何况,游戏本身是什么呢?不就是虚构的娱乐产物么。这是小朋友都知道的常识,这些媒体人会不知道吗?不要用自己的幼稚来低估小朋友,他们才不会认为这就是真实的历史。

小时候我们经常也会做一些游戏,有些人扮演皇帝,有些人扮演太监,那时候还没学过什么历史,也不会对照历史设计人物,到现在也没有扭曲历史观。小学三年级的人不知道荆轲是不是男女,是因为他们还没有学过历史,等到上了初中学了历史之后就不会认为他是个女的了。对于现在的他们来说,荆轲是男是女有那么重要吗?连教科书都没有来普及的知识,就不要对一款游戏太苛责了。谁也不是像知名自媒体那样,虽然到现在也不过20来岁,却有着十几年的互联网媒体研究经验,不能以自身的神童标准来要求所有三年级学生。而且,这不就是一款游戏么,等哪天出了新的游戏之后,他们早就该将此事抛之脑后了。

想当年我们也玩过很多历史题材的游戏,《三国》算是历史题材了吧?我玩魏国统一过天下,我玩蜀国统一过天下,我玩吴国也统一了天下,历史的最后到底是谁统一了天下呢?我从小学三年级玩到六年级,通宵通宵的玩,我也没有认为我玩的其中一个国家统一天下是历史。有些人在实况足球里面把中国队踢到了世界杯冠军,这就会扭曲国人对中国队的观点吗?想来也是天真,能够认为《王者荣耀》扭曲了历史观的人,到底是在一本正经的胡说八道,还是原本就这么天真可爱无邪呢?历史还要再往前推移41年的话,恐怕马化腾都要被拉出去游街,那位在香港买豪宅的开发者,恐怕就要被关在牛棚里反省了。

评论文章里面就有这样一段话,回到《王者荣耀》,这款游戏更多的透露出对历史的无知和历史观的亵渎,当很多家长写信疾呼这款游戏带来的种种问题时,这款游戏的开发者却被曝出在香港等地耗资数千万买豪宅的奢侈生活。两相对比,真乃讽刺,这才是真正的历史。着实让我看了半天也没回过味来,到底买豪宅与之有一毛钱的关系没有?家长在写信疾呼的时候,还不让别人买个豪宅了,你怎么不说人家还在心安理得的吃大餐呢?这有什么好讽刺的,赚了钱就应该享受,买豪宅是理所当然的事。国家也没有法律规定,赚了钱不可以买豪宅,赚了钱就不可以奢侈,既然如此,那与人家买豪宅有何关系呢?没有话题可写了,也没必要把豪宅、奢侈这种字眼搬出来拉仇恨,激起仇富心理。

至于说沉迷这事,跟腾讯有何关系?腾讯也没有跪着求着让大家来玩。别说小孩子沉迷了,连大人都沉迷了,怪这款游戏太好玩了是吗?腾讯没有义务和责任来教育小孩子,那是家长的事。家长懒惰,就把责任推给腾讯,想来也是很滑稽的事。国家没有法律规定,不允许小孩子玩,只规定了允许玩多久。而作为第一监管责任人的家长,应该自己想办法监管起来,而不是要腾讯来替人监管。如果要是这样的话,那就让国家出台法律,不允许小孩子玩,甚至把游戏禁了好了。


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像我这样的人,玩了一下《王者荣耀》,真的不知道哪里好玩,我不玩就是了。但是,我不会阻碍别人去玩,玩高兴就好了。至于说小朋友这些家长大多是80后,当初自己也沉迷游戏,现在也没见长成歪瓜裂枣,到今天倒是反过来了。那都是借口,推卸责任而已,负责任的家长应该是陪孩子一起玩,对孩子进行有效引导,多给孩子一些耐心,而不是把责任推给一款游戏。没了《王者荣耀》,可能还有《XX荣耀》,抵制不完。唯独父母只有一对,孩子只有自己的。